雙百--從自己做起

    使100%的員工都知道建行的員工職工操守、員工行為規(guī)范、十九條禁令、員工違規(guī)失職行為處理辦法、輕微違規(guī)積分辦法等基本規(guī)章制度；使100%的員工都熟悉本崗位的基本操作制度和條線禁止性規(guī)定，要想真正實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)控案防教育“雙百”，就必須從自己做起。

    首先，員工的綜合素質(zhì)與行內(nèi)雙基管理水平緊密相關(guān)，我們每一位員工都應(yīng)該勤于學(xué)習(xí)，敏于思考。案件風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，和員工的思想道德和職業(yè)操守有關(guān)，思想決定行動(dòng)，對于領(lǐng)導(dǎo)管理者，必須對員工有正確的經(jīng)營思想的指導(dǎo)，不能為片面追求業(yè)務(wù)發(fā)展而忽視內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范。

    其次，有了正確的思想和良好的職業(yè)操守，我們還須多多學(xué)習(xí)“雙百”活動(dòng)的內(nèi)容，不僅是我們的前臺(tái)操作，建行的各項(xiàng)規(guī)章制度，風(fēng)險(xiǎn)防控，職業(yè)操守等等，我們都應(yīng)當(dāng)了解、熟悉。在應(yīng)知應(yīng)會(huì)里，有好多內(nèi)容是平時(shí)會(huì)忽視的，也有好多是平時(shí)我們根本就不知道的。服務(wù)好客戶，是我們?nèi)巳硕忌钪�的事情，在銀行業(yè)競爭日益加劇的今天，我們知道要贏得客戶的認(rèn)可，必須做到專業(yè)，創(chuàng)新，還要與眾不同，但是，這其中還有一個(gè)度，比如說對待客戶應(yīng)注意把握的“四個(gè)距離”，即服務(wù)零距離，交情等距離，交往有距離，生活遠(yuǎn)距離。有了這些思想的指導(dǎo)，我們就有一個(gè)明確的方向，知道什么該做，什么不該做，怎樣做才是即服務(wù)好了客戶，又沒有觸犯風(fēng)險(xiǎn)底線。

    我們唯有全員參與，共同發(fā)力，以制度為本，勤于學(xué)習(xí)，把控風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)“雙百”，才能有效的保護(hù)好自己的合法權(quán)益和維護(hù)好廣大客戶的利益。