果斷識別，成功防范詐騙

    11月3日下午，我行大堂經(jīng)理李春蓮和平日一樣親切熱情地接待每一位客戶。

    4點40分，李春蓮在自助設(shè)備區(qū)A17存款機指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)A03取款機前的一位客戶異常。該客戶左手拿手機打電話，右手在取款機上操作，邊操作邊問。李春蓮馬上意識到該客戶有可能被騙了，連忙跨前一步：“您好！請問您要轉(zhuǎn)賬嗎？你認識他嗎？”客戶聽了，回頭看了看，右手推開李春蓮，然后在輸賬號。李春蓮急忙上去，果斷的按了取消鍵：“帥哥你好！你可能被騙了，你要辦什么業(yè)務(wù)可以跟我說下嗎？”客戶疑惑地看著李春蓮，沉默了幾秒后道出了原委：前幾日繳了房款，今日有自稱是稅務(wù)局工作人員打電話給他，稱根據(jù)國家最新退稅規(guī)定可以退給他稅款，已為其辦理了建行卡，讓他到建行的機子上將個人所得稅款轉(zhuǎn)到他的卡里。李春蓮聽后耐心的跟客戶解釋，你千萬不要相信，那是騙你的。稅務(wù)局不可能為你辦卡，而且退稅等相關(guān)業(yè)務(wù)也不會是通過打電話進行轉(zhuǎn)賬就能操作�？蛻暨�是不相信的問：“不可能，那他怎么知道我的信息。”這時，旁邊的客戶連忙插嘴到：“這都是騙人的，電視，報紙?zhí)焯靾蟮�，你還相信這些。今天多虧了這工作人員，不然，你的錢就打水漂了。還不謝謝她。”

    在李春蓮的反復(fù)提醒勸說下，客戶慢慢清醒過來，意識到上當了。李春蓮敏銳果斷堵截了一起電話詐騙案。