因人員崗位變動(dòng)，我成為了一名個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，心存感激的同時(shí)也感覺多了一份壓力，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問與之前所從事的普通柜員工作有許多不同，前者要求更高，責(zé)任更大，任務(wù)更重，雖說(shuō)在新的崗位對(duì)加強(qiáng)“雙基”的要求更高、難度更大，但我沒有理由懈怠，只能更加努力，在新的崗位對(duì)“雙基”有新的感悟。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。新崗位，新工作，我面臨很多情況、新問題。新的情況和問題都需要我不斷學(xué)習(xí)。我要向有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志虛心學(xué)習(xí)，找出那些急需掌握的文件抓緊學(xué)習(xí)，圍繞全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)顧問素質(zhì)能力的要求長(zhǎng)期地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
第二，加強(qiáng)監(jiān)督。俗話說(shuō)：“旁觀者清”。工作也一樣，有些隱患，在你工作的這個(gè)環(huán)節(jié)還沒發(fā)現(xiàn)，可在其他環(huán)節(jié)工作的同志卻很容易看出來(lái)了。因此，為了實(shí)現(xiàn)“雙基”管理的目標(biāo)，我在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位上，要嚴(yán)格按照工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督。一方面要負(fù)責(zé)任監(jiān)督他人，不能講面子，徇私情；另一方面，又要自覺地接受他人監(jiān)督，不能自以為是，無(wú)理地拒絕他人。
第三、加強(qiáng)流程管理，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位，每天新開戶的特別多，如何把好第一個(gè)關(guān)口，首先開戶時(shí)一定要仔細(xì)核對(duì)客戶與身份證是否系同一人，然后再進(jìn)入人行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的真?zhèn)魏藢?shí)，留存客戶身份證復(fù)印件及核查結(jié)果；在辦理個(gè)人代理開戶時(shí)，我們除了核對(duì)以及核查外，還需要打電話進(jìn)一步核實(shí)，核實(shí)代辦事宜以及代辦關(guān)系的真實(shí)性，再為其辦理開戶；在進(jìn)行電子產(chǎn)品簽約時(shí)，必須是客戶本人才能為其開通，切不要為了盲目完成任務(wù)而“失去理智”違規(guī)操作。特別是在簽約手機(jī)銀行的同時(shí)一定要撥打該客戶的手機(jī)，確保該號(hào)碼為客戶本人使用的手機(jī)號(hào)碼；是在購(gòu)買各類理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，必須是客戶本人持身份證才能購(gòu)買，絕不要為了豐厚的手續(xù)費(fèi)而釀成惡果；在開放式柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們更需要加強(qiáng)保管好各類單證及印章，離柜時(shí)一定要將章、證入柜保管。
總之，在新的工作崗位上，我既要扎實(shí)工作，又要勤于學(xué)習(xí)和思考，為實(shí)現(xiàn)我行的雙基目標(biāo)，努力做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
