“大家好，我叫秦騰芳，聽到這個名字大家可能誤以為是女生。剛剛在前臺登記時，我發(fā)現(xiàn)有個女生從花名冊里找室友，竟然‘相中’了我！但我，的確是個努力、上進、踏實的男人哈！”“大家好，我是劉懷逸，俱懷逸興壯思飛就是我的名字來源哦！”……為期二天的TTT（兼職培訓師）培訓，在一片歡聲笑語中，拉開了帷幕。
這就是建行長沙湘江支行和省行營業(yè)部精心策劃，由湘江支行9名員工和省行營業(yè)部14名員工組建的兼職培訓師班。正如培訓班開班儀式一樣，整個培訓課，都輕松而又充實。此次教學，以老師的巧妙講解和精彩點評貫穿始終，學員的展示和參與掀起一個又一個高潮。來自省行信用卡部的培訓師梁慧玲老師首先讓大家一一登臺，要求每人做一個讓聽眾立即記住自己名字的自我介紹，通過這個小開場，大家迅速拉近距離，進入學習狀態(tài)。梁老師接下來從TTT五步法來教授我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的兼職培訓師—言之有膽、言之有聲、言之有神、言之有序、言之有法。
所謂言之有膽，即不怯場，能HOLD住全場，解決方法有心理暗示法，可以轉(zhuǎn)變以往的“我一定不要緊張、我一定不要忘詞”為對自己的心理肯定法“我是最棒的，我已經(jīng)準備好了！”；生理舒緩法—深呼吸3次，動動手跺跺腳；超量準備法—準備Plan A、B、C來應(yīng)對培訓時的突發(fā)狀況。言之有聲，即培訓師要做到聲音洪亮達遠；吐字清晰有力；語調(diào)輕重緩急，聲情并茂。梁老師通過分組讓我們上臺比賽繞口令使我們感受了還需多練習基本功。言之有神，即首先要建立好培訓師的良好職業(yè)形象，著簡約大方的正裝，注重眼法手法與身法，登臺必須氣定神閑站如松，以優(yōu)雅從容的姿態(tài)來教授學員。言之有序，即培訓師講課要有一定的邏輯順序，讓學員能跟上并樂于接受你的教學�？梢詮臅r間順序，確定前因后果關(guān)系來講解；也可從結(jié)構(gòu)順序，將整體分割為部分來講解；還可以從重要性順序，將類似事物歸為一組來講解。言之有法，即培訓師講課的PPT必須規(guī)范、要點突出。梁老師也以從PPT的排版、文字、圖畫與制作來一一耐心解答。
培訓班的第二天下午，每位學員在五分鐘內(nèi)登臺展示自己制作的PPT，把自己當做一名兼職培訓師來上臺授課。通過親身體驗，我發(fā)現(xiàn)兼職培訓師相當不容易。因為培訓的學員都是同事、甚至領(lǐng)導。我們的講課必須將枯燥的PPT結(jié)合生動有趣的故事才能讓學員不感到乏味；要多與在座學員進行互動，才能使學員加深對課堂內(nèi)容的理解；提問和解答學員困惑時要尊重學員的感受，多鼓勵多肯定，才能調(diào)動學員的積極性；而培訓師更得多學習，多積累，專業(yè)規(guī)范、準備充分才能及時回答學員的各種疑問。
雖然培訓時間為短暫的二天，我們卻收獲頗豐。收獲了知識與技能、收獲了友誼與歡樂、更收獲了感悟與感動。感悟的是人的潛能都是無限的，只有打破固有思維、勇于挑戰(zhàn)自己、發(fā)揮潛能才能突破自我收獲新的技能。平時的工作不一定有很多機會上臺展示，我們剛登臺時甚至會手足無措，但通過培訓期間的情景演練、即時演講，漸漸的，大家變得積極踴躍、最后登臺授課時也能從容大方。感動的是學員們認真積極的態(tài)度，培訓期間課程安排都是滿滿當當，有些學員為了第二天下午PPT講演，前天上完一整天課，自己備課演練到晚上2、3點，第二天中午吃完飯還在反復練習，當然下午的展示十分出彩。我被這群努力踏實的同事們所感動，可以想象平時的工作中，他們也是如此努力付出。正如網(wǎng)上所說：優(yōu)秀的人不可怕、可怕的是比你優(yōu)秀的人還比你加倍努力！
“臺上一分鐘，臺下十年功”這句話描述的是專業(yè)演員在成功登臺背后所付出的辛苦。其實，這句話也同樣適用于優(yōu)秀的培訓師。作為一名培訓師，專業(yè)基礎(chǔ)要扎實、時事新聞要更新、幽默風趣要必備、學員感受要敏銳。而作為一名工作在建行的兼職培訓師，那就更需要不斷提升鍛煉自我、積累沉淀知識經(jīng)驗了。其實，在平時工作中也不乏展示的平臺，每一次與客戶的營銷都是一次展示；每一份材料的上報都是一次亮相；每一場業(yè)務(wù)考試、技能比賽都是一次演練。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”，我們只有不斷加強學習，夯實基礎(chǔ)，充分準備才能從容、大方、優(yōu)雅地登上工作生活中的每一個講臺！
