當(dāng)每一個(gè)人剛出生時(shí)都只是一個(gè)小孩，是成長(zhǎng)讓我們擁有了越來(lái)越多的力量，是愛(ài)讓我們的力量變得越發(fā)具有光芒與價(jià)值。愛(ài)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，卻很深刻，因?yàn)楫厴I(yè)后，初入銀行，因?yàn)閷?duì)柜面的服務(wù)流程理解不到位，很多時(shí)候只是停留在按部就班的做事情的層面，與客戶(hù)的溝通交流也缺乏相應(yīng)的技巧，這就難免會(huì)產(chǎn)生一些小摩擦。然而，不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香，成長(zhǎng)的道路從來(lái)就沒(méi)有坦途。工作期間雖然會(huì)遇到一些挫折，但我得到更多的是來(lái)自家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至是客戶(hù)的鼓勵(lì)與關(guān)愛(ài)，我相信這滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)一定能夠帶我披荊斬棘，迎來(lái)康莊大道。
愛(ài)，是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是要我們卑躬屈膝的去對(duì)待客戶(hù)，而是需要我們用有愛(ài)之心去經(jīng)營(yíng)與客戶(hù)的關(guān)系。其實(shí)，每個(gè)人都樂(lè)于享受施予的快樂(lè)，我們尊重和關(guān)愛(ài)客戶(hù)時(shí)，也會(huì)贏得客戶(hù)的尊重、理解與支持，我想這就是贈(zèng)人玫瑰，手留余香的魅力。記得有一次，排隊(duì)等候的客戶(hù)比較多，我就微笑地贊揚(yáng)了一旁等待的一位女客戶(hù)，說(shuō)她給我的錢(qián)每次都整理的很好很有秩序，她的表情就從焦急等待變成了友好和耐心，我們也因?yàn)檫@個(gè)小契機(jī)變成了朋友，我想這就是愛(ài)的力量。愛(ài)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，有時(shí)候就只是一句溫暖的問(wèn)候，一個(gè)甜美的微笑，一個(gè)及時(shí)的提醒，一份細(xì)致的關(guān)懷，就能讓人如沐春風(fēng)，暖人心田。
愛(ài)，是洗凈塵埃的山泉。我們用滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)去感動(dòng)客戶(hù)時(shí)，也從客戶(hù)身上獲得了濃濃的愛(ài)。那一雙雙質(zhì)樸的手交遞過(guò)來(lái)的，是對(duì)我們工作的肯定與信任，我們也要用細(xì)心、耐心、熱心的態(tài)度去回饋客戶(hù)，這樣才能長(zhǎng)久地留住客戶(hù)。每天在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中都會(huì)遇到形形色色的人，一雙普通女客戶(hù)的手，時(shí)常能讓我想到父母工作的辛苦，為了孩子的幸福生活，他們勞心又勞力；一雙老人布滿(mǎn)皺紋的手，常讓我想到他們生活的艱辛，這也鼓勵(lì)我要更加努力工作，早日?qǐng)?bào)答自己父母；一雙小孩白嫩的手，能夠提醒我要時(shí)刻保持積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，開(kāi)心幸福的生活。很多時(shí)候，愛(ài)是相互感染、相互傳遞的，就像那叮咚山泉，流淌在心與心之間，沖淡了誤解與隔閡，拉近了我們與客戶(hù)的距離。
在我看來(lái)，愛(ài)就像是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的血液，只有愛(ài)心滿(mǎn)滿(mǎn)的時(shí)候，血液才能順暢的流通，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能做得深入人心。我愿做辛勤的園丁，用心播下一顆顆愛(ài)的種子，細(xì)心經(jīng)營(yíng)，努力收獲一份份信任與感動(dòng)。
