11月21號(hào)、22號(hào),我有幸參加了常德市分行開(kāi)辦的兼職培訓(xùn)師選拔培訓(xùn)班,來(lái)自湖南省分行的周甜老師給我留下了深刻的印象,讓我不禁感慨建行內(nèi)部也有這樣知識(shí)專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富、聲音甜美、氣質(zhì)優(yōu)雅的兼職培訓(xùn)師。在課堂上,我學(xué)到了以往都不曾接觸到的知識(shí)和技能,以下是幾點(diǎn)體會(huì):
一是作為一名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,要轉(zhuǎn)變觀念,區(qū)別教育和培訓(xùn),了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園,所以培訓(xùn)的方法及學(xué)員的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同,中心人物不是講授者而是學(xué)員,知識(shí)不是直接告訴學(xué)員,而是由學(xué)員自己領(lǐng)悟。成年人更樂(lè)于表達(dá),有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),注重實(shí)用導(dǎo)向,但是耐久力差。他們會(huì)有獨(dú)立的思考、獨(dú)特的見(jiàn)解,喜歡把正在學(xué)習(xí)的知識(shí)和他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來(lái)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是一種非常重要的資源,可以極大地幫助成人學(xué)習(xí);但是也可能成為接收新事物的障礙,所以培訓(xùn)師要積極引導(dǎo)學(xué)員,讓學(xué)員參與、融入到課堂中,向他們傳播實(shí)用性強(qiáng)的知識(shí)。
二是學(xué)習(xí)到應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)的解決方法。由于怕出錯(cuò)、怕丟面子、怕不被接納、怕自己講的不好,我們?cè)谥v課或者演講時(shí)很可能出現(xiàn)怯場(chǎng)的情況。那么如何來(lái)解決怯場(chǎng)問(wèn)題呢?下面的幾種方法比較實(shí)用:1、心理暗示法,告訴自己一定能行的,積極的自我心理暗示會(huì)使人充滿信心,增強(qiáng)克服困難的勇氣。2、生理舒緩法,一(秒)吸、二(秒)屏、三(秒)呼,對(duì)緩和心理緊張很有幫助。3、自我解嘲法,自己說(shuō)出來(lái),大家笑一笑過(guò)去后反而更加輕松。4、壓力轉(zhuǎn)換法,制作漂亮的PPT,或者運(yùn)用提問(wèn)等方式將壓力轉(zhuǎn)移到學(xué)員身上,也能減少自己的緊張感。5、超量準(zhǔn)備法,事前調(diào)試好設(shè)備,充分熟悉自己的授課內(nèi)容,都能很好的避免授課途中的怯場(chǎng)。
三是專業(yè)知識(shí)扎實(shí),才有資格去培訓(xùn)別人,讓人信服。培訓(xùn)課堂上的學(xué)員都是有一定經(jīng)驗(yàn)的成人,如果學(xué)員感受到培訓(xùn)師還沒(méi)有自己專業(yè),誰(shuí)會(huì)愿意浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)課呢?而作為培訓(xùn)師,不僅要有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備,更要學(xué)會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中把自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧提煉出來(lái),形成自己的課程體系,例如把跨行資金歸集的操作步驟總結(jié)為“一個(gè)代碼,二個(gè)要素,三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就能四季發(fā)財(cái)”,這樣精簡(jiǎn)的總結(jié),能讓學(xué)員更快地接受,并運(yùn)用到實(shí)際工作工作中。要想成為一名真正的培訓(xùn)師,必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),擁有某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先技能,更加專業(yè),才能更好地把知識(shí)和技能傳授給他人。
培訓(xùn)是緊張和充實(shí)的,也是快樂(lè)且有收獲的。短短兩天的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落,但是課程的結(jié)束是另一種開(kāi)始,我會(huì)通過(guò)不斷提升自己,向一名專業(yè)的培訓(xùn)師邁進(jìn)。