永不關(guān)機(jī)的手機(jī)

    在工商銀行無錫錫山東北塘支行，有這樣的一部手機(jī)，它24小時處于開機(jī)狀態(tài)、會準(zhǔn)時為她的客戶發(fā)出友情提醒、在本該休息的時間里迅速被接聽電話……，這部手機(jī)的主人就是理財經(jīng)理郭曉敏。

    友情提醒的手機(jī)。“您的理財產(chǎn)品將于近期到期，請及時關(guān)注。”手機(jī)密切關(guān)注著每一位客戶理財產(chǎn)品的到期情況，準(zhǔn)時向客戶們發(fā)送友情提醒。這天正好是周末，恰逢網(wǎng)點(diǎn)休業(yè)，一位焦急的老太太向手機(jī)發(fā)送了“求救信號”。老太太的理財產(chǎn)品只有5萬元，剛好這天到期，苦于不會操作，面對緊閉的大門徘徊不定。忽然大門神奇地打開了，原來郭經(jīng)理早已向上級行申請營業(yè)，專門為承接產(chǎn)品而來。老太太仍心有芥蒂：“經(jīng)理，我這只有5萬元的理財，可都是血汗錢吶。”郭經(jīng)理笑瞇瞇道：“阿姨，我懂，在我們心里所有客戶不管金額多少都是一片心意，都是對咱們工商銀行的有力支持，您大可放心！”這位阿姨這才釋然。

    永不關(guān)機(jī)的手機(jī)。“郭經(jīng)理，我的理財產(chǎn)品今天到期啦，會不會搶不到我心儀的理財產(chǎn)品？”，“郭經(jīng)理，今天哪款產(chǎn)品比較適合我��？”，“郭經(jīng)理，……”此時，手機(jī)躺在醫(yī)院的病床旁，它的主人疲憊地抬起手接聽：“好的，我馬上到。”連針頭都沒來得及拔下來，剛動完手術(shù)的郭經(jīng)理就帶著點(diǎn)滴火速來到網(wǎng)點(diǎn)。喧囂的大廳瞬間安靜下來，所有人的目光都集中在這位帶著點(diǎn)滴上班的理財經(jīng)理身上�？蛻魝冊谶@位帶著特殊裝備的理財經(jīng)理指引下開始有序地進(jìn)行產(chǎn)品承接，一直到最后一位客戶完成承接，郭經(jīng)理才繼續(xù)回到醫(yī)院休養(yǎng)。

    其實(shí)，在工商銀行像這樣“永不關(guān)機(jī)的手機(jī)”何止千萬，他們都承載了工行員工對客戶的一片真情。