不知不覺已經(jīng)在業(yè)務(wù)主管崗位工作了3個(gè)月的時(shí)間，雖然自入行以來的每個(gè)工作日都在與業(yè)務(wù)主管打交道，感覺對業(yè)務(wù)主管每天的工作是再熟悉不過了。然而，當(dāng)我真正走上這個(gè)崗位時(shí)，才深深的體會到這個(gè)崗位與我平日里看到的不同，也體會到履行“雙基”管理職責(zé)所在。
授權(quán)不走過場�？此坪唵蔚陌窗词种�，看看身份證，實(shí)際上卻是第二人對業(yè)務(wù)的再次核對和風(fēng)險(xiǎn)把控，雙人操作可以避免單人操作時(shí)的操作風(fēng)險(xiǎn)。如果責(zé)任心不夠，讓授權(quán)流于形式，就失去了授權(quán)這一動(dòng)作的含義，也喪失了防范風(fēng)險(xiǎn)的第二道屏障。所以授權(quán)時(shí)一定嚴(yán)格把關(guān)，必須看清業(yè)務(wù)類別、金額、賬號、姓名、清點(diǎn)錢數(shù)、驗(yàn)證有效證件無誤后方可授權(quán)。如發(fā)現(xiàn)異常絕不給予授權(quán)，嚴(yán)防差錯(cuò)及違規(guī)行為的發(fā)生。
疑難問題的業(yè)務(wù)協(xié)助。在柜面上，除了簡單重復(fù)的基本業(yè)務(wù)之外，有時(shí)還會遇到罕有的復(fù)雜業(yè)務(wù)，柜員在柜面上不一定遇到過，也不一定能夠獨(dú)立處理好這類問題。這時(shí)，業(yè)務(wù)主管要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面的業(yè)務(wù)范圍，才能夠及時(shí)給予柜員指導(dǎo)和幫助。
憑證審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。一張一張的憑證的翻閱，很繁瑣也很枯燥，但這是必不可少的。這是對柜員的保護(hù)，也是對網(wǎng)點(diǎn)憑證稽核差錯(cuò)率的首次把關(guān)，可以通過查看憑證發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理之中出現(xiàn)的問題，并且能夠在第一時(shí)間內(nèi)處理和解決。同時(shí)，主管要在每天對柜面監(jiān)測系統(tǒng)、營運(yùn)稽核系統(tǒng)、反洗錢分析系統(tǒng)高度關(guān)注，對風(fēng)險(xiǎn)提示認(rèn)真審核，及時(shí)查閱柜員憑證，確保業(yè)務(wù)的真實(shí)與合規(guī)。一旦發(fā)現(xiàn)柜員的差錯(cuò)和問題，及時(shí)指出并督促整改，絕不遷就掩蓋。
業(yè)務(wù)主管，是營運(yùn)主管的協(xié)助者，是柜員的督促者，也是兩者之間的橋梁。如果說，營運(yùn)主管是對大方向和風(fēng)險(xiǎn)的把控者，那么，業(yè)務(wù)主管就是在細(xì)節(jié)上摳重點(diǎn)摳要點(diǎn)的守衛(wèi)者，柜員則是營運(yùn)道路上的執(zhí)行者。初初踏上這個(gè)崗位的我，還需要更多的學(xué)習(xí)，更多的磨練，更多的思考去積累去沉淀。
