夯實(shí)“雙百”管理

    以防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)為落腳點(diǎn)，“雙百”管理，一線工作的重點(diǎn)。“雙百”管理活動(dòng)持續(xù)深入推進(jìn)，有利于推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展，作為一線員工，為有效防控柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)操作規(guī)范化水平，是我們夯實(shí)“雙基”的一項(xiàng)重要工作，在工作中本人有如下體會(huì)：
 
    一、加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)道德意識(shí)，規(guī)范操作行為。通過培訓(xùn)傳導(dǎo)機(jī)制，引導(dǎo)員工樹立“規(guī)范管理促發(fā)展”的理念，了解違規(guī)行為的危害性和執(zhí)行規(guī)章制度的必要性，自覺端正工作態(tài)度，掌握過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能。以員工行為規(guī)范教育活動(dòng)為契機(jī)，通過典型案例宣講，加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，讓員工明白各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)定，認(rèn)識(shí)到那些能做、那些不能做，違規(guī)操作可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患及處罰。做好柜面員工動(dòng)態(tài)行為排查和分析，對(duì)有異常現(xiàn)象的員工要重點(diǎn)關(guān)注和及時(shí)教導(dǎo)，并采取必要的防范措施。開展員工職業(yè)道德教育，做好防范案件教育和內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)，提高員工對(duì)操作性風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防范意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度的自覺性、主動(dòng)性，提升規(guī)范化服務(wù)水平和防范操作性風(fēng)險(xiǎn)能力。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)警示教育，敲響風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防警鐘，將風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)落實(shí)到業(yè)務(wù)操作全過程。
 
    二、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。個(gè)別自學(xué)，重溫舊制度、學(xué)習(xí)新規(guī)定，熟練掌握規(guī)章制度，熟悉柜面業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和控制措施。利用晨會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)重要業(yè)務(wù)、重大事項(xiàng)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)及工作中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析，探討，共同研究對(duì)策，交流處理疑難業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握控制風(fēng)險(xiǎn)的措施，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，嚴(yán)格認(rèn)真審核柜面業(yè)務(wù)，禁止以習(xí)慣代替制度，充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作用，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

    三、不懂就問，不斷摸索，積累經(jīng)驗(yàn)。不懂就問這是學(xué)習(xí)的好方法，建行的業(yè)務(wù)范圍廣泛，零碎，只有通過自己不斷的學(xué)習(xí)和歸納總結(jié)才能學(xué)得系統(tǒng)而又全面。豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，是搭建基礎(chǔ)必經(jīng)之路。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，才能不斷的提高，基礎(chǔ)才會(huì)不斷的夯實(shí)。從培訓(xùn)過程中的考試，我們可以更好地查漏補(bǔ)缺，明白自己哪里還是薄弱點(diǎn)，哪些業(yè)務(wù)知識(shí)還掌握得不牢固，別人處理的方式是什么，和自己的方式有什么不同……從這些培訓(xùn)考試中，我受益匪淺，很多都值得思考，值得學(xué)習(xí)，值得借鑒。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，這樣才會(huì)遇到疑難業(yè)務(wù)不會(huì)慌了神，才能清楚該怎么辦，從哪里入手，注意些什么，哪些必須到位�？臻e時(shí)多看看規(guī)章制度、操作流程，提高實(shí)效，夯實(shí)“雙基”這樣不僅提高了自己，也能更好為客戶服務(wù)。