現(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，銀行競爭也越來越激烈，私有銀行層出不窮，建行和其他商業(yè)銀行相比，網(wǎng)點(diǎn)較多，客戶群體龐大，員工較少業(yè)務(wù)較多，上層管理難度比較大，長江后浪推前浪，為了防止被后浪拍死在沙灘上，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們也必須不要忘記基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，讓后浪給予我們的不光是壓力，也是動力。
基層網(wǎng)點(diǎn)是銀行與客戶交流的第一平臺，也是最重要的一個(gè)基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)打好，業(yè)務(wù)才能發(fā)展，業(yè)績才能進(jìn)步，怎么樣才能與客戶達(dá)成良好的關(guān)系，互惠互利？
首先就是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)操作，平時(shí)多練習(xí)打字和數(shù)字輸入，多看業(yè)務(wù)書籍，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。如果客戶來辦業(yè)務(wù)，如果讓其等幾十分鐘甚至上小時(shí)，再好的態(tài)度也不會讓客戶有交流的欲望。只有業(yè)務(wù)速度上來了，客戶才會滿意，才能讓接下來和客戶的交流更好的進(jìn)行。
然后就是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，如果說快速的業(yè)務(wù)處理是構(gòu)建我們和客戶之間橋梁的基柱，那么優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)就是這座橋梁的橋面，缺少了誰也不行，態(tài)度好了，客戶才會樂意接受你的意見，接下來的產(chǎn)品推薦才會得到良好的發(fā)展。
最后就是提高認(rèn)識，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效減少違規(guī)行為，組織學(xué)習(xí)，讓100%的員工都知道建行的員工職業(yè)操守、員工行為規(guī)范、十九條禁令、員工違規(guī)失職行為處理辦法、輕微違規(guī)積分辦法等；100%的員工都熟悉本崗位的基本操作制度和條線禁止性規(guī)定。
只有打好結(jié)實(shí)牢固穩(wěn)定的地基，才能建設(shè)好高樓大廈，只有注重雙基，落實(shí)雙百，才能讓建行更好的發(fā)展，業(yè)務(wù)更好的進(jìn)行。雙基雙百就從我們做起，讓我們一起為建行的發(fā)展而努力吧。
