乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海

    曾幾何時(shí)，我們銳意進(jìn)取的靈魂里缺少了了解客戶的習(xí)慣，每天埋頭在服務(wù)客戶與整理憑證的循環(huán)中，卻忘了服務(wù)本身的意義。意義在于更好的獲取客戶的信任、推薦合適的產(chǎn)品給合適的人，我們開(kāi)始變得越來(lái)越麻木，禮貌的問(wèn)候語(yǔ)中缺少了真誠(chéng)的交流，客戶也待我們彬彬有禮卻少了點(diǎn)什么。

    文章里提及的保安隊(duì)長(zhǎng)就像是我們中鮮活的例子，他是多么好的營(yíng)銷(xiāo)模范，既熱情激昂又細(xì)致入微。試想我們自己被別人記住名字是一件多么高興的事情，客戶何嘗不也是一樣的感覺(jué)，他能記住每個(gè)人的名字并且能熟練和別人嘮家常，生活中不正是一個(gè)受人喜愛(ài)的熱心腸嘛，周?chē)�的住戶們�(cè)趺茨懿环判慕邮芩�的介紹呢。了解你的客戶，就從記住客戶的名字開(kāi)始，記得他的長(zhǎng)相特征并注意觀察他的言行舉止，從他的一言一行中得到信息，找到突破口，了解他的需要，獲取他的信任，和客戶成為朋友才是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。我們銀行工作中的重心就是推薦產(chǎn)品和爭(zhēng)取攬儲(chǔ)，這兩點(diǎn)都離不開(kāi)客戶的支持。

    每一個(gè)普通的客戶都會(huì)有適合他的產(chǎn)品，哪怕他是一個(gè)新增客戶也可以推薦理財(cái)產(chǎn)品像聚財(cái)寶之類(lèi)的，營(yíng)銷(xiāo)電子銀行等，一句話營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵。從現(xiàn)在做起，從當(dāng)下做起，永遠(yuǎn)不會(huì)太遲，做自己應(yīng)該做的事情，做客戶最真誠(chéng)的朋友，其實(shí)并不比按部就班難多少，只要我們有心，就會(huì)有奇跡。