2014年，對(duì)紅星支行來說是艱難的一年。支行遠(yuǎn)距離搬遷、老客戶大量流失、新客戶資源不多、周邊同業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)林立，競爭壓力大、網(wǎng)點(diǎn)人手少等諸多不利因素的艱難條件下，截止10月底，,通過全體員工的共同努力，紅星支行提前完成了全年的信用卡任務(wù)。信用卡營銷，取得如此好的成績，既是我行所有員工共同努力的成績，更有我行信用卡營銷主力軍、營銷能手李婧文同志的汗馬功勞。為此我專門對(duì)營銷能手李婧文進(jìn)行了一場采訪：
一、你為什么這么積極的營銷信用卡呢？
因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)剛搬過來，業(yè)務(wù)比較單一，我想從我最熟悉的產(chǎn)品信用卡做起，通過大力的發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，把周邊的業(yè)務(wù)，比如說信用卡分期、ETC、儲(chǔ)蓄卡等業(yè)務(wù)都帶動(dòng)起來，把資金也吸引過來。
二、你是怎么把信用卡營銷的這么好呢？
首先，就是扎實(shí)學(xué)好信用卡業(yè)務(wù)。一來，可以快速有效的解答客戶的各種各樣的業(yè)務(wù)問題，二來，能有效的進(jìn)件，提高信用卡申請(qǐng)的成功率。辦卡速度也快，客戶滿意了，認(rèn)可了，也就主動(dòng)給我們宣傳，將身邊的親朋好友也推薦過來辦信用卡。
然后就是抓住新產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)，一有新產(chǎn)品推出就馬上大力給客戶推薦，抓住時(shí)機(jī)，搶占市場。我有一個(gè)小本子，記錄了每個(gè)信用卡客戶的資料，一有新產(chǎn)品就馬上給他們?nèi)喊l(fā)短信，本來他們就是認(rèn)可信用卡的，有更適合他們需求的產(chǎn)品，得到消息，也自然主動(dòng)過來辦理了。
三、把信用卡做的這么好你有想感謝的人嗎？
首先，信用卡營銷取得的成績，是支行所有員工共同努力的結(jié)果，我本人只是其中的一份子。 其次想感謝劉行長和吳行長在這個(gè)過程中不斷給我的鼓勵(lì)和支持，特別是劉行長，給了我很多建議，像醍醐灌頂一樣給了我在信用卡營銷方面很多新的思路；
四、信用卡市場已經(jīng)深度挖掘了，接下來你想怎么繼續(xù)做好信用卡業(yè)務(wù)呢？
柜面上的營銷要更細(xì)致化，不放過每一個(gè)客戶的營銷。然后就是走出去營銷，發(fā)展單位客戶。然后將信用卡的附屬業(yè)務(wù)擴(kuò)展開來，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
相信有這么好的員工，這么好的同事，有這么好的團(tuán)隊(duì)，在大家的共同努力下，紅星支行的業(yè)務(wù)，不僅僅是信用卡，都將發(fā)展的越來越好！
