踐行雙基 防范風(fēng)險(xiǎn)

    第一次接觸“雙基”這個(gè)名詞是在星沙支行新員工的培訓(xùn)上，聆聽(tīng)星沙支行綜合部張總對(duì)我們的教誨，當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)內(nèi)容還是較為陌生，只知道是中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行提出的，旨在于加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)管理，防范操作業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，減少差錯(cuò)。隨著后來(lái)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的不斷熟悉和認(rèn)識(shí)，對(duì)“雙基”知識(shí)也有了許些了解：雙基管理，即基層管理和基礎(chǔ)管理，基層管理中的基層風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理，含崗位設(shè)置，崗位權(quán)限，近期以授權(quán)為基層檢查的主要目標(biāo)，檢查是否授權(quán)，是否授權(quán)到位，是否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在授權(quán)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決結(jié)果。以加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)管理，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，減少差錯(cuò)，提高會(huì)計(jì)質(zhì)量，達(dá)到會(huì)計(jì)管理目的。推行“雙基”，把崗位的具體職責(zé)、崗位要求，轉(zhuǎn)換成可以衡量和量化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有著重要的管理意義，立足雙基，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的保障，是職能強(qiáng)化的要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的廣闊平臺(tái)。

    “雙基”管理在柜面業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)包括：其一，要求柜員，尤其是新柜員在柜面上工作時(shí)一定要細(xì)致認(rèn)真，把細(xì)節(jié)貫穿于柜面服務(wù)的方方面面，把工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一項(xiàng)流程都按規(guī)定的流程做好，不斷熟練業(yè)務(wù)流程中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，養(yǎng)成良好的基礎(chǔ)工作的習(xí)慣，重視基礎(chǔ)工作和管理，對(duì)工作做到細(xì)致入微，減少差錯(cuò)的發(fā)生；其二，注重基層員工素質(zhì)的管理和培養(yǎng)，進(jìn)行幾個(gè)月，充分感受到了省行和星沙行對(duì)員工素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，通過(guò)組織柜面業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、柜員崗位考試等，充分調(diào)動(dòng)了柜員對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，從基層管理抓起，通過(guò)培訓(xùn)使柜員及時(shí)掌握新的業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)客戶的滿意度，使建設(shè)銀行的激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；其三，及時(shí)對(duì)工作中遇到的問(wèn)題尤其是自己不太熟悉的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)和歸納，想我們這樣的新員工，還有很多需要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，“雙基”管理就要求我們能夠盡快的融入工作，要求我們盡快熟悉業(yè)務(wù)，較少錯(cuò)誤的出現(xiàn)，下班后對(duì)自己的一天工作進(jìn)行有效梳理和總結(jié)，從中找出自己做的不足的地方，對(duì)自己的不足能夠進(jìn)行有效的反思，反思自己是不是行之有效的踐行了“雙基”管理的要求，是不是按流程對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，只要反思自己，才能是自己不斷進(jìn)步。

    實(shí)施“雙基”管理，能夠有效的提高員工的工作效率，幫助新員工端正態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)工作中可能遇到的錯(cuò)誤，對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)糾正，防微杜漸，通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)和分析，防止錯(cuò)誤的再次發(fā)生，以達(dá)到有效指導(dǎo)基層工作的作用，提高工作效率，提升員工的自我防范意識(shí)和執(zhí)行能力，提升員工的積極性；通過(guò)雙基管理還能夠減少銀行運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)崗位之間、上下級(jí)之間的相互監(jiān)督，能夠形成良性的監(jiān)督機(jī)制，從基層工作中對(duì)防范進(jìn)行規(guī)避，較少因基層員工操作對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。
     
    “雙基”管理要求從細(xì)節(jié)抓起，作為結(jié)構(gòu)銀行內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，重要性不言而喻，“雙基”的實(shí)施也需要我們每一位基層員工的共同努力，需要每一位建行員工的共同努力，新員工更是“雙基”管理的重點(diǎn)，更要在工作中反思自己的收獲和缺失，取其精華去其糟粕，在反思中成長(zhǎng)，在總結(jié)中進(jìn)步，腳踏實(shí)地的感悟“雙基”、踐行“雙基”，讓“雙基”指導(dǎo)我們的工作，避免違規(guī)流程操作，使我們的工作做得越來(lái)越好。