一開(kāi)始，我對(duì)自己的要求就是加快速度。生活中的我不僅慢吞吞，還不希望有任何改進(jìn)。但是在柜臺(tái)上，我不愿意被客戶嫌棄我的速度。雖然速度慢慢的練上來(lái)，但是每天的憑證或者其他差錯(cuò)層出不窮。我不禁問(wèn)自己，我是不是定位錯(cuò)了？
其實(shí)，客戶經(jīng)理王苗在看到的錯(cuò)誤時(shí)，曾近對(duì)我說(shuō)過(guò)，新進(jìn)行的員工，首先不要想著自己能拿多少績(jī)效，能做多少產(chǎn)品，最重要的是學(xué)業(yè)務(wù)、養(yǎng)習(xí)慣。在準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，逐漸提高速度，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)。學(xué)好業(yè)務(wù)才是立足之本。其實(shí)我也在反思，我的業(yè)務(wù)水平是不是有進(jìn)步？我的差錯(cuò)是不是可以杜絕？我的速度提高是不是以犧牲質(zhì)量為前提？
太多的失誤，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的批評(píng)，唯有牢記他們的叮囑。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，更在意各種細(xì)節(jié)的把握，而不是一味圖快。這樣既能保證業(yè)務(wù)的正確率，有可以有機(jī)會(huì)與客戶交流，抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。人的一天不可能每分鐘都是集中精力的，但是每一筆業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的那幾秒中一定是要全神貫注的。
只有把質(zhì)量提高了，速度的提升才是有意義和價(jià)值的。當(dāng)初練習(xí)點(diǎn)鈔時(shí)，凌總就說(shuō)過(guò)，我們先要把錢(qián)數(shù)準(zhǔn)了，再來(lái)提高速度。沒(méi)想到在我們的職業(yè)生涯中，這是一句多深刻的話。光是速度快了，花在找差錯(cuò)和解決問(wèn)題上的時(shí)間越來(lái)越多，是一件得不償失的事。
當(dāng)然，這也不是說(shuō)我就可以放棄速度的提高。其實(shí)速度+質(zhì)量=效率。反思后，我對(duì)自己的定位又有所改變，我應(yīng)該做一個(gè)有效率的人，應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤不能將錯(cuò)就錯(cuò)，一錯(cuò)再錯(cuò)。每一次的犯錯(cuò)都應(yīng)該是業(yè)務(wù)水平提高的契機(jī)，也是一次珍貴的成長(zhǎng)經(jīng)歷。把事情做得又快又好才是我的終極目標(biāo)。
