不止一張白金卡

    上個禮拜，一位白金級客戶前來辦理業(yè)務(wù)，系統(tǒng)顯示她名下已經(jīng)制有一張理財金卡但是尚未領(lǐng)出，然后我想當(dāng)然地給她做了理財卡升級，自信滿滿地等待著制卡。
   
    這個禮拜，白金卡如約而至，卻問題來了。幾次三番的入賬未果，臨近下班，眼看時間越來越晚，四處求助也無人接聽，當(dāng)天如果入不了帳，單證在途會影響整個分行的核算質(zhì)量。終于方主管了解到原因，原來該客戶名下金卡未領(lǐng)出是無法將同類型白金卡入賬的原因，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)總算是搞定了。

    雖然這只算是一個工作日的小插曲，不是嚴(yán)重的問題，也沒有造成大的影響，但是它會讓我了解到一個小小的疏忽或者說是自以為，都會帶來或大或小或多或少的麻煩。如果當(dāng)時能夠先弄清楚這些業(yè)務(wù)的先后順序而不是想當(dāng)然地就去做，也就不會帶來這個小麻煩，不會耽誤這些時間。

    就好比一架飛機，這件事情就是一顆小螺絲，建行就是這架飛機，要有無數(shù)個堅實的小螺絲才會有一架牢不可破的大飛機，才會有機長帶領(lǐng)著我們這些機組人員去為乘客更好的服務(wù)，我想：“雙基”的意義也就在此，身為一位基層員工，我愿做好一顆小螺絲，成就建行這架大飛機的安全翱翔。