雙基之防詐騙

    最近在開放式柜臺辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到客戶被騙的事情，大部分案件是詐騙分子通過淘寶，獲取客戶信息，冒充賣家并詳細(xì)說出客戶的購買信息，強(qiáng)調(diào)此次交易失敗，需要客戶的銀行卡號、手機(jī)號碼以及驗(yàn)證碼等，然后通過第三方平臺將客戶銀行卡中的資金轉(zhuǎn)移，來無影去無蹤，卷錢立馬跑人，獨(dú)留客戶懊悔不已，黯然傷神。還有一種情況是客戶在某些電商網(wǎng)站上注冊，并綁定銀行卡，之后在此網(wǎng)站上購物不需要驗(yàn)證碼可以直接支付，詐騙分子盜取了客戶所有信息，通過第三方平臺支付。

    碰到這些情況，我都會(huì)很詳細(xì)地詢問客戶被騙的經(jīng)過，選擇的支付方式以及最終支付的操作結(jié)果，以便告知后來的客戶網(wǎng)上交易需注意的地方。接觸了這么多案例，我發(fā)現(xiàn)問題主要都出在快捷支付上，快捷支付的確方便快捷，只需第一次驗(yàn)證信息后綁定銀行卡即可，但是之后的多次支付不需要再次驗(yàn)證銀行卡的信息。一旦客戶的信息被竊取，詐騙分子可以輕而易舉地聯(lián)系客戶并實(shí)施詐騙。
所以，只要碰到客戶主動(dòng)要求開網(wǎng)銀，我都會(huì)像個(gè)老奶奶似的一遍遍向客戶講解快捷支付與網(wǎng)銀支付的區(qū)別，并向客戶強(qiáng)調(diào)采用網(wǎng)銀支付（因?yàn)槲覀兘ㄐ械暮笈_很安全），同時(shí)告知客戶任何時(shí)候都不能透露自己手機(jī)的驗(yàn)證碼。同時(shí)，不要在不信任的網(wǎng)站上隨意注冊帳號，以免信息泄漏等�？蛻魶]有防范意識，再安全的產(chǎn)品也不安全。因此，在我們平常辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，除了介紹電子產(chǎn)品的使用外，還需要向客戶宣傳防詐騙的信息，注意自身信息的保密。也只有客戶有了防范意識，才能在互聯(lián)網(wǎng)交易中處于安全地位，實(shí)現(xiàn)真正的快捷方便。