從小到大我們所接受的教育都是“人之初，性本善”，偶爾聽一朋友與我談起“人之初，性本惡”這一觀點(diǎn)，讓我有不小的觸動(dòng)。且不說這一觀點(diǎn)完全正確，但聯(lián)系到入行近兩年的工作體會(huì)我認(rèn)為也不無道理。我認(rèn)為這個(gè)“ 惡”，翻譯過來就是“ 欲望”二字。每個(gè)人在各種利益前都會(huì)有欲望，潛意識(shí)中的“惡念”，未必會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的“惡行”。但“惡念”在每一個(gè)人的心中永存，誰都無法回避這個(gè)現(xiàn)實(shí)。特別是我們銀行工作天天與金錢與形形色色的客戶打交道，如何避免“惡念”轉(zhuǎn)化為的實(shí)際行為。主要做到兩點(diǎn)：
第一，有心，無機(jī)會(huì)。在實(shí)際工作中要增強(qiáng)遵章守紀(jì)的意識(shí)，頭腦中緊繃規(guī)章制度這根弦，時(shí)時(shí)、事事、處處牢記在心，自覺用規(guī)章制度來約束自己，摒棄僥幸心理。工作中的離柜鎖屏、鎖箱，定期查庫，落實(shí)各項(xiàng)交接手續(xù)，辦理業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照操作流程，照章辦事，不能以人情代替制度，因關(guān)系違背規(guī)章，不給“有心人”有機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在具體操作過程中，面對(duì)客戶，我們必須講究方式方法，要摒棄簡單粗暴方法，客戶不理解時(shí)，要耐心細(xì)致的解釋說明；面對(duì)同事，要去掉“不好意思”、怕“影響關(guān)系”等擔(dān)心。實(shí)際上，在同事面前嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)同事負(fù)責(zé)。對(duì)行內(nèi)或行外人員提出的不合規(guī)定的要求，堅(jiān)決予以拒絕，各崗位人員共同防范，決不給案件發(fā)生提供滋生的“土壤”。
第二， 有心，無膽。應(yīng)該說，我行的規(guī)章制度還是比較健全完善的，這就是說“有章可循”。關(guān)鍵是嚴(yán)格落實(shí)，這就是通常所說的“違章必糾”。 一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要一糾到底，嚴(yán)是愛松是害，不要遮遮掩掩，文過飾非。隱瞞錯(cuò)誤是再次發(fā)生錯(cuò)誤的禍根。讓“惡念”在“莫伸手，伸手必被捉”前化為烏有。只有在這種嚴(yán)厲的制度下，讓“有心人”望而卻步，才能真正保證雙基基礎(chǔ)穩(wěn)固牢實(shí)。
雙基管理是一份嚴(yán)肅的工作，與跟客戶談笑風(fēng)生不同，與時(shí)機(jī)操作的變通不同，只有健全的管理機(jī)制，繃緊的制度觀念才能使雙基管理穩(wěn)步前行。（采霞街支行）
