2014年11月21日我參加了為期兩天的兼職培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)，在這兩天的學(xué)習(xí)中和來(lái)自我行各個(gè)支行及來(lái)自張家界的同事們一起，大家在周甜老師的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)中處處充滿了歡笑，在歡笑中我們又增加了知識(shí)，鍛煉了自己。
一直以來(lái)覺(jué)得培訓(xùn)師就和老師是一樣的，聽(tīng)了周甜老師的課后才明白，原來(lái)教和授是不同的，教是以輸灌為主，以書(shū)面知識(shí)為主，而培訓(xùn)的授更注重實(shí)用性，以學(xué)員為主。也了解了很多解決怯場(chǎng)的法寶：心理暗示法，壓力轉(zhuǎn)移法，生理舒緩法，自我解嘲法，超量準(zhǔn)備法等等，也知道了上場(chǎng)必須三定：站定，聲定，笑定。也對(duì)PPT的設(shè)計(jì)技巧及一些注意事項(xiàng)也有了了解。
在培訓(xùn)中雖然學(xué)了很多知識(shí)，讓我受益匪淺，但讓我感受最深的還是周甜老師的一句話：專業(yè)第一，技術(shù)第二。對(duì)于這句話，周甜老師是這樣詮釋的：不管我們的技巧如何好，PPT設(shè)計(jì)的如何出色，這些都只是輔助作用的，真正要做好培訓(xùn)，還是要把培訓(xùn)的內(nèi)容弄好，弄透，必須是專業(yè)第一。在成人培訓(xùn)中，因?yàn)槌扇硕家呀?jīng)有了一定的社會(huì)閱歷，生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事情都有了自己主觀的看法，有自己獨(dú)特的想法，如果在培訓(xùn)時(shí)專業(yè)知識(shí)不夠踏實(shí)，不夠了解，沒(méi)吃透，很容易被成人學(xué)員給問(wèn)倒，會(huì)讓學(xué)員失業(yè)信任感，從而培訓(xùn)就不會(huì)起作用，也就達(dá)不到效果。
不論是培訓(xùn)還是在工作中，認(rèn)真了解每一個(gè)業(yè)務(wù)的知識(shí)點(diǎn)，弄懂每一個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，注意事項(xiàng)，只有這樣工作中才能得心應(yīng)手，更好的營(yíng)銷客戶，為客戶服務(wù)。專業(yè)第一，技術(shù)第二。
