雙百要求我們不能做語言的巨人、行動的矮子。100%員工指導(dǎo)建行基本規(guī)章,100%員工熟悉本崗位基本操作流程。建行是與時俱進的,各項規(guī)章制度時有變化,而能不能隨時掌握變化并運用到日常工作中則有難度。一般基本的基本規(guī)章制度我們可以通過文件、書本進行學(xué)習(xí),而基本操作流程,因系統(tǒng)變化情況較多,掌握起來時有困難出現(xiàn)。
本崗位操作流程,我們常說的操作流程不僅僅是柜臺每日簽到、簽退,業(yè)務(wù)辦理。更包括其它崗位各項工作流程,比如從一個崗位到另一個崗位,在熟悉本崗位操作流程時總有一段適應(yīng)期,尤其是在不是經(jīng)常遇到的問題時,經(jīng)常不清楚規(guī)章制度和操作流程,而我行很多文件可能時間過長,要找到原始的規(guī)則制度文件有一定的困難。在這種情況下處理事情的速度將大大降低。
因此在日常工作中,我們首先應(yīng)該加強對規(guī)章制度以及操作流程的梳理和學(xué)習(xí),對各項新的文件規(guī)章的出臺,應(yīng)及時將其歸整。對于本崗位相關(guān)的知識及時進行學(xué)習(xí),對非本崗位的各項規(guī)章制度進行保存,最好是可以進行簡單的閱讀,切不可事不關(guān)己、高高掛起。將“雙百”融入我們?nèi)粘9ぷ,才能讓工作事半功倍?/p>
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