對(duì)于我們柜員來說，最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)、憑證審核風(fēng)險(xiǎn)、賬實(shí)不符風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是在現(xiàn)金業(yè)務(wù)開展中，由于制度執(zhí)行不力造成內(nèi)控制約不健全，由此引發(fā)尾箱、金庫(kù)管理、上門收款、大額現(xiàn)金審批、調(diào)繳款等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的涉及現(xiàn)金安全的各種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)隱患。每位柜員每天經(jīng)手的現(xiàn)金不下百筆，每一筆里面都存在著產(chǎn)生差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。所以柜員學(xué)會(huì)現(xiàn)金管理是我們上柜首要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)以及防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。我作為現(xiàn)金柜員，在現(xiàn)金管理方面，感受頗豐。
一 、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，要按制度流程辦理。每辦理一筆業(yè)務(wù)時(shí)我們必須先審核填寫憑證和客戶的信息。在給客戶現(xiàn)金入賬時(shí)，我們需按照取錢先下賬，再給錢；存錢先收入，再上賬的原則。不能逆程序操作，違反操作制度，不然賬實(shí)不符，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。
二、堅(jiān)持“一筆一清”，做到忙而不亂，心中有數(shù)。每個(gè)柜員心中都知道辦理業(yè)務(wù)時(shí)需堅(jiān)持“一筆一清”，可以大大減少差錯(cuò)，但在實(shí)際工作中，當(dāng)同時(shí)接辦幾筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，都容易亂了方寸。如一個(gè)客戶拿多張卡或存折同時(shí)辦理取款、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)帳等多筆業(yè)務(wù)，當(dāng)業(yè)務(wù)一繁忙，大堂經(jīng)理催著叫號(hào)時(shí)，又造成桌面多張憑證的混亂擺放，容易拿錯(cuò)業(yè)務(wù)憑證，出現(xiàn)打印錯(cuò)誤、或丟失憑證的情況。這時(shí)我們更要堅(jiān)持“一筆一清”，桌面盡量只擺放存取款憑證，要給客戶的回單和已辦理的存折放一邊，待辦理的存折放另邊。避免雜亂無章的現(xiàn)象，并養(yǎng)成固定的擺放習(xí)慣。
三、及時(shí)地整理現(xiàn)金和業(yè)務(wù)憑證。工作再忙，也要抽出時(shí)間核對(duì)現(xiàn)金，辦理業(yè)務(wù)時(shí)要及時(shí)把現(xiàn)金整把，要勤于盤庫(kù)，每次對(duì)庫(kù)后將相關(guān)的憑證整理好，并編排好憑證順序。并利用空閑時(shí)間核對(duì)各項(xiàng)憑證要素。對(duì)于已審核的憑證做好標(biāo)記，避免重復(fù)勞動(dòng)。在每天日結(jié)勾對(duì)流水后再數(shù)一下憑證張數(shù)。避免缺失、遺漏憑證對(duì)于每天自己發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)和稽核中心發(fā)出的差錯(cuò)，認(rèn)真作出分析和總結(jié)，今后對(duì)于同類事件加強(qiáng)注意
四、注意細(xì)節(jié)，有良好的工作習(xí)慣。敲錯(cuò)數(shù)字，打錯(cuò)憑證，寫錯(cuò)金額……，這些都會(huì)造成現(xiàn)金和賬實(shí)的不符合，所以細(xì)節(jié)和工作習(xí)慣尤為重要。在每一筆業(yè)務(wù)辦理，仔細(xì)核對(duì)，收取錢過機(jī)兩遍，離開柜臺(tái)鎖屏、鎖章、鎖箱，每天碰庫(kù)兩到三次。這些細(xì)節(jié)與好的習(xí)慣都將給自己的工作莫大的提高，也將減少和避免現(xiàn)金與賬不符的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
現(xiàn)金管理是我們每一位柜員的必須做好的一件事，也是一天工作結(jié)束最為重要和開心的事，賬實(shí)相符，說明一天的工作基本順利，就證明你是成功的。
