營銷中的“雙百”

    自市分行開展“雙百”活動以來，我行認(rèn)真落實(shí)并推進(jìn)“雙基”管理工作的進(jìn)行，對員工進(jìn)行了更為嚴(yán)格的、全面的“雙百”學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)控基礎(chǔ)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
      
    雙基管理在建行的日常工作中有著不可撼動的重要地位，要求員工保有足夠的責(zé)任心與執(zhí)行力。而在日常的業(yè)務(wù)辦理中，除了基礎(chǔ)的被動性的存取款等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之外，還有極具主動性的營銷工作，作為營銷人員，我們更應(yīng)該貫徹與堅(jiān)持“雙基”工作的要求。這樣才能擁有更穩(wěn)定持久的營銷渠道，更廣闊忠實(shí)的客戶基礎(chǔ)以及更為安全良性的營銷成果。
      
    首先，在營銷中，我們要了解自身所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與職責(zé)，在與客戶營銷時，應(yīng)保有基本的底線與原則，為營銷成果的良性回報(bào)打下基礎(chǔ)。若不聞不顧盲目營銷，極有可能造成客戶的不滿甚至流失，以至于影響建行的形象與利益。一切營銷都要以安全為最基礎(chǔ)的要求，只有將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小，雙方的利益才能得到最穩(wěn)固的保障。
      
    其次，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與產(chǎn)品知識，熟悉自己的崗位職責(zé)與義務(wù)，在應(yīng)對客戶的各項(xiàng)需求時，能及時地進(jìn)行回答與解決，這樣才能給予客戶更好的用戶體驗(yàn)，提升客戶的回頭率，加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)擴(kuò)大客戶源，也為長久的營銷鋪設(shè)了更廣闊的平臺。
      
    最后，營銷中細(xì)節(jié)同樣的重要，要更加注重細(xì)節(jié)的處理。客戶對與產(chǎn)品的需求是多樣多變的，在變化與選擇中，往往我們的營銷會過分注重營銷的成果而忽略了細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的把握一方面有效控制了營銷的風(fēng)險(xiǎn)，必要時能夠保障雙方的利益不受損害；另一方面，也為客戶提供了更加詳盡而具體的產(chǎn)品參考與信息掌控，有利于客戶對產(chǎn)品的了解與消化，而對于服務(wù)細(xì)節(jié)的高要求，如良好的職業(yè)形象與職業(yè)化的服務(wù)流程，能為客戶提供更為貼心安全的體驗(yàn)，加強(qiáng)客戶的信賴度，提高營銷的成功率。
      
    “雙百”活動，旨在讓員工更加注重雙基的工作實(shí)施，控制風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理的穩(wěn)定性，而營銷中同樣如此，雙基的工作作為最基本也是最重要的工作，應(yīng)在我們每個員工的各項(xiàng)工作中名列首榜，只有這樣，才能筑起堅(jiān)實(shí)而厚重的根基，保障萬丈廣廈的屹立不倒。