赫山廟支行認(rèn)真落實(shí)“雙基”管理要求，力求借助嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步健康發(fā)展。
一、嚴(yán)管理。該行通過健全落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高基層基礎(chǔ)管理水平。在日常管理上對(duì)現(xiàn)金及尾箱管理、柜面現(xiàn)金收付、現(xiàn)金調(diào)撥、柜面交易授權(quán)、電子產(chǎn)品簽約、信用卡營(yíng)銷等方面進(jìn)一步規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作，并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督，注重事前執(zhí)規(guī)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)的培養(yǎng)，定期對(duì)照會(huì)計(jì)、營(yíng)運(yùn)部位等關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)舉一反三；各個(gè)崗位嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行操作，要求員工關(guān)注小細(xì)節(jié)、小問題，平時(shí)工作中要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地辦理每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，形成按規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的濃厚氛圍。
二、優(yōu)服務(wù)。面對(duì)激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在硬件同質(zhì)化的今天，誰(shuí)重視服務(wù)、做好服務(wù)，誰(shuí)就能贏得客戶信賴，并最終贏得市場(chǎng)份額和未來(lái)。該行將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)放在最為突出的大堂經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理兩個(gè)崗位上，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，引導(dǎo)員工進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)，相互提高服務(wù)素質(zhì)。大堂經(jīng)理以身作則，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)逐一示范，并與產(chǎn)品經(jīng)理、高柜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提升工作默契度，實(shí)現(xiàn)大堂制勝。同時(shí)，行領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人客戶的維護(hù)和營(yíng)銷，在業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理中，正確處理兩者的辯證統(tǒng)一關(guān)系，特別是嚴(yán)格按照“雙基”管理活動(dòng)的要求，以風(fēng)險(xiǎn)防范促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。
三、促發(fā)展。該行緊扣“雙基”管理活動(dòng)的宗旨，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。該行憑借信用卡營(yíng)銷活動(dòng)良好發(fā)展勢(shì)頭，再接再厲，一鼓作氣，努力將全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提升到一個(gè)新的高度。同時(shí)，正確對(duì)待業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控的辯證關(guān)系，堅(jiān)持兩手抓，兩手硬，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、責(zé)任管理，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的工作基礎(chǔ)。
