拿起手機(jī)，最反感的是各類來自各個地方的推銷信息，甚至是違法的要約邀請信息。手機(jī)號碼被泄露已經(jīng)如此令人不安，要是資金、身份證、住址等信息被泄露，該引起多大恐慌與騷動。銀行作為掌握著個人敏感信息最多的企業(yè)之一，做好信息的保密工作是銀行建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的前提，更是銀行信譽(yù)的一道“安全門”。
一、偶然放松的警覺。對于銀行而言，客戶的信息最容易在進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)操作時因疏忽而泄露，如掛失業(yè)務(wù)、查詢業(yè)務(wù)、打印流水詳單業(yè)務(wù)、換補(bǔ)卡或存折等，這些業(yè)務(wù)一定要注意由客戶本人持身份證來辦理。除了辦理上述業(yè)務(wù)應(yīng)注意客戶信息安全，還應(yīng)防范特殊情況下的信息安全。前段時間，有客戶在我行辦理業(yè)務(wù)臨進(jìn)門誤將包放在他人的摩托車后座。從銀行辦完業(yè)務(wù)出來，發(fā)現(xiàn)包隨著別人的摩托車跑了。有其他客戶向他提供信息：摩托車主在離開之前在我行柜臺辦理了業(yè)務(wù)�？蛻羟榧敝�，要求查看我行監(jiān)控并要求我行向他提供摩托車主的聯(lián)系信息，被我行婉拒。最終，客戶的包在我行聯(lián)系下終于追回。在此種的情況下，如果我行為了迅速解決客戶問題，將摩托車主的基本信息告知失主，客戶信息將由此而泄露，甚而給我行帶來一大堆的麻煩和糾紛。
二、時刻保持的警惕。上述情形發(fā)生時，客戶信息切切不可提供給第三方，確定客戶財物丟失情況屬實(shí)后，可以由我行人員用辦公電話向摩托車主查實(shí)情況，再將結(jié)果反饋給失主，當(dāng)好傳聲筒協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，當(dāng)問題沒法解決或雙方意愿無法滿足時，可以建議失主報案處理，而不能圖一時方便將車主信息直接扔給失主了事。平時養(yǎng)成良好的工作保密習(xí)慣，如：客戶填錯的資料及時銷毀，網(wǎng)點(diǎn)電腦的定時殺毒維護(hù)，U盤的安全使用，客戶經(jīng)理手中的客戶資料妥善保管等。
三、來自法律的警鐘。這些看似芝麻大的小事，卻像是“蟻穴”，在銀行信息系統(tǒng)這個大堤上，容不下一絲一毫差錯。公民的維權(quán)意識不斷加強(qiáng)，輿論媒體對銀行業(yè)務(wù)流程、銀行政策的強(qiáng)力監(jiān)督與關(guān)注、法律的強(qiáng)制規(guī)范等等各層面都要求我們慎重對待客戶信息。無論是故意還是過失，《刑法修正案七》在第二百五十三條之一規(guī)定：“國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情況嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴(yán)重的，依照欠款的規(guī)定處理。單位犯前兩款罪，對單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。”來自各方的是壓力，也是動力，規(guī)范著工作中的每一步驟，要求著每個員工保持警惕，警鐘長鳴。
