長久以來,人們都有自己的習(xí)慣,而且習(xí)慣大多帶來了方便、高效和快捷,但習(xí)慣也有不好的地方,容易形成思維定式。
在基層信用社工作久了,和客戶之間的溝通交流多了,尤其是對于一些常來的客戶,甚至都很熟悉。他們來到,我們就知道他們辦理什么業(yè)務(wù)。因此,經(jīng)常我們都按照習(xí)慣為他們辦理業(yè)務(wù),一般都節(jié)約了時間,例外情形就不同了。
老王是我們這里的客戶,隔三差五就會來我社打定期存單,而且不要密碼。因為他嫌按密碼麻煩,且存取基本都在我社。我社的員工基本都認(rèn)識他了,起初會問他要不要密碼,之后就不再問了,默然的認(rèn)為他不要密碼。
一天,老王來存款了,這次他提前告訴前臺,他這張存單要到市里用,需要增加密碼。柜員和他熟識,閑聊了幾句,就忘記了增加密碼。老王在和柜員閑聊,也沒有注意。等到到市里取不出錢時,老王才意識壞了。幸好老王帶了部分現(xiàn)金,勉強夠了當(dāng)天的花銷;貋砗螅贤醺嬖V了我們今天的事。柜員不好意思的向老王道歉,為老王存單增加了密碼,老王也欣然的笑了。
是的,我們的工作大都是重復(fù),而且很多工作于我們來說,都是非常機械的,我們可以不費吹灰之力完成工作。但是,倘若我們認(rèn)為工作很簡單,我們沒有花費完全的心思,完全按照自己的習(xí)慣處理業(yè)務(wù),則不僅為我們的業(yè)務(wù)帶來影響,可能影響客戶正常的使用資金和客戶正常的計劃。
把簡單的工作重復(fù)的做好才是不簡單。所以,對于工作,我們務(wù)必保持一顆責(zé)任心,保持認(rèn)真的態(tài)度,做好自己的本職工作。