時(shí)光荏苒，光陰似箭，來(lái)到中國(guó)銀行芷江支行工作已經(jīng)半年了，在這近半年的試用期里，我感覺(jué)自身發(fā)生了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是完成了由學(xué)校象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變，從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生成長(zhǎng)為能獨(dú)立完成所在崗位任務(wù)的銀行從業(yè)人員，二是完成了學(xué)習(xí)方式方法的轉(zhuǎn)變，從以前單純地對(duì)經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榈綄?shí)際運(yùn)用和操作的學(xué)習(xí)，我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，完成了以上的轉(zhuǎn)變，逐步成長(zhǎng)為一名合格的中行人，在這半年的時(shí)間里，我對(duì)我行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲。
業(yè)務(wù)技能初成長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里，我絕大部分的時(shí)間都花在柜臺(tái)工作上，柜臺(tái)業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是銀行的窗口和門戶，從最開(kāi)始對(duì)個(gè)人柜臺(tái)業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，在這個(gè)過(guò)程中，我深刻感受到每一筆業(yè)務(wù)重要性與嚴(yán)肅性，嚴(yán)格執(zhí)行“雙十禁”規(guī)定，無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒自己，約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)《遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)手冊(cè)》、《柜員業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)則》等制度，努力提高辦理業(yè)務(wù)的速度和效率，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，無(wú)客戶投訴。
服務(wù)態(tài)度是航向。通過(guò)這半年的工作，我更加深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)，更加領(lǐng)會(huì)到中行“追求卓越,永不止步”的服務(wù)精神，在這平凡的崗位上，我懷揣著激情與熱血，嚴(yán)格按照柜員七步曲的要求，真誠(chéng)地對(duì)待每一名客戶，熱心地兌換每一筆零錢，認(rèn)真而又高效地辦理好每一筆業(yè)務(wù)，積極向客戶營(yíng)銷我們銀行的每一件產(chǎn)品，從最初的害怕，畏懼，逐漸變得成熟，穩(wěn)重，從這些工作中，我收獲了經(jīng)驗(yàn)，得到了鍛煉，深刻地體會(huì)到了什么叫著“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
團(tuán)結(jié)合作為理想。這半年來(lái)我雖然主要從事網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人柜臺(tái)業(yè)務(wù)，但只要有空閑時(shí)間，我都會(huì)主動(dòng)到柜臺(tái)外值大堂，學(xué)習(xí)貸款，銀行卡，理財(cái)，基金等其他業(yè)務(wù)，對(duì)我而言，這種每天忙碌而又充實(shí)的感覺(jué)是快樂(lè)的，是幸福的，更讓我深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，無(wú)論是在外營(yíng)銷貸款和銀行卡上，還是在內(nèi)處理突發(fā)事件中，都離不開(kāi)其他同事緊密配合，我們每一個(gè)員工都明確分工，協(xié)同合作，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，朝著為中行創(chuàng)造更大價(jià)值的共同目標(biāo)而奮勇前行。
工作生活多風(fēng)尚。入行之后，我非常開(kāi)心地被分配到家鄉(xiāng)芷江工作，在這片我成長(zhǎng)的土地上，有熟悉，有感動(dòng)，在這里我既能安心工作，又能讓我在空閑的時(shí)候好好照顧家里的長(zhǎng)輩，在中行這個(gè)大家庭里我深切感受到了集體的溫暖和力量，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，信任我，鼓勵(lì)我，激勵(lì)我，讓我得以快速成長(zhǎng)，通過(guò)豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠(chéng)的感謝他們。
誠(chéng)然,雖然半年以來(lái)我在工作上取了得一定進(jìn)步，可仍存有許多不足之處。自身性格較為散漫，細(xì)節(jié)上有時(shí)做得不夠好，辦業(yè)務(wù)有時(shí)容易麻痹大意，造成差錯(cuò)；同時(shí)我對(duì)產(chǎn)品本身的理解也不夠深刻，對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷不很到位，缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)還存在畏難情緒。
展望2015，我將在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下，一是要認(rèn)真思考好自己未來(lái)的崗位方向，做好自己的人生規(guī)劃，努力在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識(shí)，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手；二是要繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控能力，近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)下行形勢(shì)嚴(yán)峻，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大大提高，在具體操作中，一定要嚴(yán)格按照我行的操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對(duì)，確保操作規(guī)范正確；三是要不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，面對(duì)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有使自身變得更大強(qiáng)大了才能更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，緊跟時(shí)代步伐，做一個(gè)合格優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
