近年來,電子銀行的出現(xiàn)彌補了傳統(tǒng)銀行業(yè)無法涉及的領域。電子銀行的優(yōu)勢在于信息量大、靈活、便捷,這是傳統(tǒng)商業(yè)銀行無法比擬的。隨著銀行業(yè)的競爭越來越大,能否在電子銀行領域占有一席之地,關系到商業(yè)銀行在市場競爭中的生死存亡。
因此,電子銀行產(chǎn)品營銷的變得尤為重要。營銷電子銀行產(chǎn)品時,應始終以客戶為中心,把提高客戶滿意度作為終極目標,通過滿足客戶需求進而綁定客戶。只有通過不斷的電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新,留住老客戶,吸引新客戶,才能不斷壯大客戶隊伍,成為電子銀行爭奪戰(zhàn)的勝利者。
一、全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧,營銷電子銀行產(chǎn)品。電子銀行業(yè)務涉及銀行業(yè)務的方方面面,集合了銀行各項業(yè)務和服務,這對客戶來說是一種全新的體驗。營銷電子銀行產(chǎn)品的前提是培養(yǎng)客戶對電子銀行業(yè)務的認知,引導客戶改變交易習慣。電子銀行業(yè)務要想取得迅速發(fā)展,僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的,必須要借助全行的力量,使全行員工都成為體驗者、宣傳員、培訓師,才能真正推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展。
二、系統(tǒng)化營銷
系統(tǒng)化電子銀行產(chǎn)品營銷是指在營銷員素質(zhì)、營銷準備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結(jié)等多方面進行全面準備,把營銷工作做細,落到實處,改變以往重形式、輕服務的粗放式營銷模式。通過系統(tǒng)化營銷可以迅速提高營銷實效,提升客戶的忠誠度。
三、數(shù)據(jù)化營銷
數(shù)據(jù)化電子銀行產(chǎn)品營銷是指利用計算機技術,根據(jù)目標客戶的特征,挖掘目標客戶,從而達到有針對性營銷的目的。通過設定合理的基數(shù),進而在海量數(shù)據(jù)中挖掘到有潛在需求的客戶,能夠有效的提高營銷效率。
四、網(wǎng)絡化營銷
網(wǎng)絡化營銷是指借助于網(wǎng)絡技術,在各類網(wǎng)絡媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行本身就是依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的,通過網(wǎng)站這一重要載體,提供客戶交流和互動平臺,營銷電子銀行產(chǎn)品,樹立電子銀行品牌。