近日，在大家的努力營銷下，簽約ETC的客戶日漸增多，為了防范操作風(fēng)險(xiǎn)，銀星支行在大力營銷的同時(shí)，仍然堅(jiān)持按照規(guī)范操作，采取一系列措施，促進(jìn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
首先，在辦理業(yè)務(wù)之前，仔細(xì)核對(duì)客戶的相關(guān)資料，包括身份證原件、建行的信用卡或者借記卡、行駛證原件，如果是代辦的，還需認(rèn)真核對(duì)代辦人身份證原件，并提供授權(quán)委托書等，從而避免冒用或者偽造他人證件辦理ETC業(yè)務(wù)的行為發(fā)生。
第二，在辦理業(yè)務(wù)的過程中，及時(shí)提醒客戶保證綁定卡內(nèi)資金充足。對(duì)于綁定信用卡的客戶，建議客戶將信用卡與儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行綁定自動(dòng)還款，以免產(chǎn)生利息和滯納金，給客戶造成信用不良;對(duì)于綁定儲(chǔ)蓄卡的客戶，建議客戶在卡上保持足夠余額，解釋清楚卡上500元是凍結(jié)金額，必須使卡上余額大于500元整，避免客戶因卡上余額不足進(jìn)入黑名單。
第三，在安裝的過程中，安裝人員也會(huì)認(rèn)真核對(duì)相關(guān)信息。確保湘通卡和OBU與所安裝的車輛統(tǒng)一，從而避免錯(cuò)扣和誤扣。同時(shí)，還需告知客戶，OBU安裝并激活后，不能隨意拆卸，如果拆卸OBU就會(huì)馬上失效，客戶必須到網(wǎng)點(diǎn)重新激活才能順利通行。
通過以上舉措，不僅順利地營銷了我們的產(chǎn)品，同時(shí)也提高了客戶的滿意度和忠誠度。
