旺季營銷開展得如火如荼，全行員工都將精力投之于此。每天耳邊總是存款、產(chǎn)品、理財(cái)?shù)鹊�。面對繁重的任�?wù)與工作壓力，我們要不忘初衷，做好本職工作，在抓好“雙基”的前提下，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。作為一名柜臺的業(yè)務(wù)人員，我們要奮戰(zhàn)在前線，擺正自己的位置，不忘使命。
一、嚴(yán)守規(guī)章，合規(guī)操作。
我們每天工作于金錢之中，必須時(shí)刻警惕，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格的把控風(fēng)險(xiǎn)，不要為了圖方便而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。比如：開戶掛失等業(yè)務(wù)必須是本人辦理；50000元以上的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)必須持有身份證；代理業(yè)務(wù)要嚴(yán)格審核代理人與卡主的身份證件。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力。做到在大是大非面前立場堅(jiān)定頭腦清醒。要進(jìn)一步端正思想，增強(qiáng)合規(guī)意識，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
二、提高素質(zhì)，專業(yè)技能。
新業(yè)務(wù)、新要求不斷涌現(xiàn)，迫切需要我們?nèi)グ盐�、去適應(yīng)。新情況、新問題不斷顯現(xiàn)，迫切需要我們?nèi)シ治�、去解決。面對新任務(wù)、新要求，我們比以往任何時(shí)候都更需要提升素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)充分了解產(chǎn)品，在營銷中詳細(xì)地對客戶介紹；同時(shí)也要不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，要高效高速的為客戶辦業(yè)務(wù)，讓客戶感受到建行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)水平。在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)要不斷的挖掘潛在客戶，維護(hù)好存量客戶，最大限度的為建行創(chuàng)造財(cái)富。
三、注重細(xì)節(jié)，做好服務(wù)。
面對每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶，時(shí)刻保持最真誠的微笑，親切的詢問客戶的需求，服務(wù)時(shí)做到：客戶到柜，有招呼聲；接待客戶，有應(yīng)答聲；客戶贊揚(yáng)，有致謝聲；客戶批評，有道歉聲；客戶離柜，有道別聲。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶的心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為建行樹立形象。
