暖心服務(wù)(圖)

    近日上午，窗外寒風(fēng)陣陣，在郵儲(chǔ)銀行余江縣白塔中路支行大廳內(nèi)，一位年輕女士笑容可掬，滿心感激，連連夸贊，并嘖嘖稱贊郵儲(chǔ)銀行服務(wù)態(tài)度。

    經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解，筆者了解到事情的原委。前幾天，一位年過(guò)八旬的老人，心神慌亂的拄著拐杖來(lái)到白塔中路支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，找到了其支行長(zhǎng)宋衛(wèi)紅。告訴她，自己的每個(gè)月存退休養(yǎng)老金的存折丟失不見(jiàn)了。接此消息，宋行長(zhǎng)微笑著告訴她，“您不要急，先辦個(gè)掛失，填個(gè)掛失申請(qǐng)書，7天后再來(lái)補(bǔ)辦一個(gè)存折就可以了。”沒(méi)想到7天時(shí)間過(guò)去了，仍不見(jiàn)老人前來(lái)辦理補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。于是，宋行長(zhǎng)主動(dòng)打通了該老人的電話。電話中，宋行長(zhǎng)得知老人突然中風(fēng)臥床在家，不能前來(lái)存折補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。于是宋行長(zhǎng)帶著網(wǎng)點(diǎn)另一位柜員，來(lái)到老人的家中，通過(guò)拍照留存影像的方式，為老人上門辦理了補(bǔ)辦手續(xù)。辦完后，其兩人急匆匆的趕回網(wǎng)點(diǎn)上班。老人滿心感激，次日讓其女兒來(lái)到白塔中路支行網(wǎng)點(diǎn)道聲謝謝。就在筆者事后詢問(wèn)起該事的緣由之時(shí)，宋行長(zhǎng)還一直微笑著說(shuō)道，“這個(gè)沒(méi)什么的，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)都是這樣做的。”