網(wǎng)點的經(jīng)營管理猶如機器的運轉(zhuǎn)，僅有運轉(zhuǎn)的規(guī)則及各個零部件協(xié)作并不夠，若想進一步挖掘機器的潛力，還需要潤滑劑的滋潤和強心針的推進，才能最大限度讓機器發(fā)揮工作性能，提升運轉(zhuǎn)效率，降低內(nèi)部損耗。在基層管理中，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)愛就是一劑十分有效的“潤滑劑”；而每一位員工群策群力，樹立以行為家的主人翁意識則是實現(xiàn)網(wǎng)點高速運轉(zhuǎn)的“強心針”。
“呼叫主管，理財區(qū)需要授權(quán)！”。“收到！”。短短10余秒時間只見現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)主管一個健步已穿越至理財區(qū)完成此筆業(yè)務(wù)的授權(quán)，呈現(xiàn)了兵貴神速的景象！
“大堂經(jīng)理，請引導(dǎo)普通客戶至VIP柜臺辦理業(yè)務(wù)！”。一會兒功夫，大堂經(jīng)理收到對講訊息，并實現(xiàn)了合理而又快速的分流效應(yīng)客戶。
“柜員機發(fā)生故障，請主管與值班人員速來處理......”
每天，桐梓坡路支行就是通過對講這樣一種簡潔、明了的溝通方式，將營業(yè)室內(nèi)外各項繁瑣、多變的情景處理得有條不紊，客戶的體驗值、滿意度不斷提升，營業(yè)間的熱線電話不再像往常一般此起彼伏，真正實現(xiàn)了快速、高效、便捷、成本運作的多重功效。
隨著工作的需要，專業(yè)授課的微型投影儀，大堂經(jīng)理區(qū)的“小蜜蜂”等新成員陸續(xù)加入該行。大伙的工作熱情愈發(fā)高漲，工作效率不斷攀升。究其根源，我想是因為大家都感受到了支行領(lǐng)導(dǎo)滿滿的關(guān)愛，全體員工深深的用情。
有愛才有家，有家才有愛。正是這樣一種關(guān)愛、關(guān)心的經(jīng)營管理方式，這樣一種全員用心、用情的思考、付出，讓桐梓坡路支行17名員工凝聚成一個溫暖的大家庭，煥發(fā)出無限蓬勃的激情！
