通過網(wǎng)上申辦信用卡能給客戶帶來很多方便，可以足不出戶，簡單、快捷地申請信用卡，可享受7*24小時服務(wù)，可擁有更充分的自主性，充分了解選擇自己喜歡的卡片類型等，網(wǎng)上申請已經(jīng)被越來越多的客戶，特別是年輕客戶群體所接受，但同時也成為不法分子偽冒申請辦卡的一個重要渠道。由于在網(wǎng)上申請，無法識別客戶是不是本人申請，信息是不是真實，由此造成的風險也是很大的。作為一名信用卡專管員，現(xiàn)將我行網(wǎng)絡(luò)申請信用卡所碰到的問題總結(jié)如下：
一是面簽要求客戶出示身份證原件，做好身份信息聯(lián)網(wǎng)核查。
二是重新規(guī)定網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)面簽資料保管與移交交式，防止資料遺失。
三是加強網(wǎng)點面簽的客戶身份識別要求與識別技能培訓。
四是要求網(wǎng)點面簽拍照，快遞面簽時要求快遞人員與申請人合影，防止偽冒。
五是我行文件規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)件的真實性由網(wǎng)點負責。
六是建議總行修改程序，把網(wǎng)點面簽后的確認步驟重新上收到審批階段，由審批人員收到面簽資料后再做確認，出卡，此保證開卡客戶不存在資料缺失問題，缺點是出卡時間延長。
