民族英雄、宋之豪杰文天祥有詩曰“人生自古誰無死,留取丹心照汗青”,世人每每讀來,無不悲情卻又豪情沖天。然零丁洋之后,詩人在獄中仍有一詩:
孔曰成仁,孟曰取義,
惟其義盡,所以仁至。
讀圣賢書,所學(xué)何事?
而今而后,庶幾無愧!
有時間讀到這首詩,遂有所感:
在這個“哄搶”的金融時代,資源看似無窮實際卻非常有限。然而作為建行事業(yè)的排頭兵,我們不嫌眾寡、不避貧富地參與“哄搶”,卻總能聽到有人埋怨我們的“資源”不夠豐富、有人抱怨我們的客戶不夠友善。然而我們卻不曾靜下來反思過,在競爭如此激烈乃至“慘烈”的市場中,我們有沒有真心真意的付出過?有沒有確確實實為客戶帶來什么?
惟其義盡,所以仁至。
這也讓我常想到我們的一位領(lǐng)導(dǎo)的話:“常說客戶是上帝,但我覺得我們還是把客戶當成朋友的好。上帝高高在上,免不了也會欺詐;只有朋友親人,我們才會把他的事當成我們的事,才會真正站在客戶的角度,真心實意的為客戶解決問題,才能最終贏得客戶”。
無論對公業(yè)務(wù)還是個金業(yè)務(wù),也是一個道理:一個客戶的營銷、維護,必是以創(chuàng)新、以產(chǎn)品、以真誠去服務(wù)的過程;必是一個友善的、互動的、持續(xù)的交往過程。想必這樣,才能“義盡”換“仁至”,才能讓我們“搶”的物有所值,人有所用。而不是用時 “敬”若上帝,不用則形同路人。
那么“讀圣賢書”,到底所學(xué)何事?我覺得:
一、學(xué)做人之則。
學(xué)做人之則,一個是要學(xué)法律行規(guī),知道做人、做事的底線、“紅線”所在,知道什么是原則的邊緣線,要在物欲橫流的社會中管住自己,在現(xiàn)實的形形色色中堅持原則,而后才能切實地去談家庭、談事業(yè)和理想;第二個是要學(xué)思想道德,“管住自己”并不是什么都不做就萬事ok,做人做事更要有責任、有擔當,如此才是靠得住的人,進而才能在激烈的競爭中標注自己、贏得信賴!
二、學(xué)立身之本。
作為建設(shè)銀行的一份子,學(xué)立身之本,最主要的一點該是要學(xué)產(chǎn)品、懂業(yè)務(wù)。一個合格的建行員工應(yīng)該是一個在自己崗位乃至全行業(yè)務(wù)上精益求精和無限追求的人。近年來,金融界有著翻天覆地的變化,建行的產(chǎn)品也是層出不窮,各有特色,如何為客戶搭配更為適合的產(chǎn)品,這就不僅僅是靠書本里的知識,更應(yīng)該是在不斷地實踐中得到經(jīng)驗,獲得認識,從而不斷地合理創(chuàng)新。唯有不斷成功的創(chuàng)新,才使我們立身有術(shù),才會使我們始終走在同行的最前列。
三、學(xué)處世之能。
其實實踐更是一本“圣賢書”,親身讀來,感觸才最深刻!近幾年來,我們加入了很多年輕同事,缺少工作、處世經(jīng)驗,卻總急于求成。面對一時困難,就容易找不到自己奮斗的方向;碰上一點挫折,就容易失去進取的信心。如此一切,我想,我們何不多去想想其它的路?有一句話叫做“條條大路通羅馬”,做事的方式絕不是只有哪一種。我也喜歡那句話:以人為鏡可以明得失。我們何不試著站在失敗的對面去嘗試成功?或許那就是一條不錯的路。
古人讀書,求功名做圣賢;今人讀書,應(yīng)該知其所為其所不為。我自己覺得書并不分好壞,個中都有道理。一個人讀書處世,能得其精髓,然后學(xué)以致用,在對待自己、親朋、單位、國家上做到“庶幾無愧”,才勝得過我們這樣毫無方向的奔走!