在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,服務(wù)不僅代表銀行的軟實(shí)力和競爭力,也成了贏得市場的關(guān)鍵。作為一位建行員工,我時(shí)刻將優(yōu)質(zhì)服務(wù)掛在心頭、記在心里,為此我總結(jié)出了如下“服務(wù)四寶”,為今后工作找準(zhǔn)方向。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要過硬的專業(yè)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要極大的耐心。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要一絲不茍的態(tài)度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要熱情的服務(wù)態(tài)度。
冰凍三尺非一日之寒,從我做起,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為日常待人處事的習(xí)慣,讓服務(wù)出效應(yīng),服務(wù)出品牌。
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