優(yōu)質(zhì)服務(wù)，聯(lián)通你我

    何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)？服務(wù)“7+7”對其進(jìn)行了完美的詮釋。它不是喊口號、做表面工作，而是必須要做到“內(nèi)外兼修”，把對客戶的真情融入到骨子里，貫穿于營銷服務(wù)整個過程當(dāng)中，切實提升服務(wù)效率、拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)方式。

    作為一名柜員，每天會遇到形形色色的客戶，想要做到讓每一個客戶滿意，并不是一件容易的事。

    意識最終需要用行動來實踐，而行動不能僅限于“事中”即業(yè)務(wù)辦理過程，“事前”、“事后”工作同樣不可或缺。

    對于網(wǎng)點來講，要做的工作一方面加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，提高網(wǎng)點的便利性與舒適性，大力推廣自助設(shè)備，提高自主設(shè)備的使用率，降低客戶的等待時間，為員工安排相關(guān)的業(yè)務(wù)與服務(wù)培訓(xùn)，以提升服務(wù)品質(zhì)；另一方面要深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，積極開展各項爭先創(chuàng)優(yōu)評比活動，進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識，全面提升服務(wù)水平，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)這顆種子扎根到網(wǎng)點的土壤中。

    我們堅信只有以真情服務(wù)的意識武裝自己的頭腦，在“事前”、“事中”“事后”行動中貫穿服務(wù)的思想，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就如一座橋梁，架在我們與客戶之間，將你我溝通！