“我堅(jiān)信，只要腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的朝著目標(biāo)去努力，終將會(huì)擁有一片屬于自己的天地。”這是建行壽寧支行公司客戶經(jīng)理朱森興的人生信條。自參加工作以來(lái)，他一直默默奉獻(xiàn)在基層一線崗位上。壽寧縣給人的第一印象就是那崎嶇蜿蜒的山路，重重疊疊的大山，“地僻人難到，山多云易生”，正是這磅礴的大山，給了他憨厚質(zhì)樸、堅(jiān)韌不拔、拼博進(jìn)取的人格品質(zhì)。
做好基層信貸工作，不僅要具備專業(yè)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研信貸政策的同時(shí)，他不斷努力提升自已的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力；在日常工作中，他想客戶之所想，急客戶之所急，竭盡所能地為客戶提供專業(yè)高效的服務(wù)，贏得了客戶的尊重和認(rèn)可。
“把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，就一定能把事情辦好”，這是他常說(shuō)的一句話。2013年末的一天夜里12時(shí)許，某企業(yè)客戶打來(lái)電話，他接聽(tīng)電話后才知道該企業(yè)內(nèi)部的排單對(duì)接失誤，一筆外匯業(yè)務(wù)的貨款支付沒(méi)有排上議程，該企業(yè)近期貨款支付比較集中，造成暫時(shí)資金周轉(zhuǎn)緊張，急需申請(qǐng)融資解決燃眉之急，客戶咨詢是否能夠盡快給予辦理外匯貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，用于支付貨款。這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)其他客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)可能輕車(chē)熟路，但是對(duì)于他來(lái)說(shuō)卻是第一筆。壽寧的冬天很冷，可救急如救火，此時(shí)的他早已無(wú)意留戀溫暖的被窩，立刻跳到書(shū)房開(kāi)始認(rèn)真查閱該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理書(shū)籍，理清思路。一夜未眠的他并未感到絲毫的困倦，第二天一大早就聯(lián)系客戶收集材料，聯(lián)系分行相關(guān)部門(mén)對(duì)接相關(guān)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，通過(guò)同事們的支持和幫助，當(dāng)日傍晚四時(shí)許，這筆融資款項(xiàng)終于順利地發(fā)放到客戶賬戶，客戶得以對(duì)外支付了貨款，此時(shí)的客戶露出了滿意的笑容，翹起了大拇指。
入行以來(lái)，他已記不清有多少日子不能按時(shí)下班，不能和家人一起吃飯，“白加黑、五加二”，似乎已經(jīng)成為他的一種工作習(xí)慣。他刻苦鉆研，敢于嘗試新業(yè)務(wù)。2012年建行推出的“助保貸”業(yè)務(wù)是當(dāng)時(shí)創(chuàng)新性產(chǎn)品業(yè)務(wù)，壽寧縣某企業(yè)客戶，主要從事葉臘石、高嶺土批發(fā)銷售業(yè)務(wù)，該企業(yè)憑借積累的產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品深受市場(chǎng)歡迎，經(jīng)過(guò)發(fā)展，贏得了一批忠誠(chéng)的客戶。該企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，卻出現(xiàn)了暫時(shí)性資金短缺，缺口300萬(wàn)元，因無(wú)法提供足額抵質(zhì)押品，難以獲得貸款支持。聽(tīng)到建行有“助保貸”這樣一個(gè)業(yè)務(wù)，該企業(yè)客戶喜出望外，找到了建行壽寧支行，請(qǐng)求給予信貸支持。該行立即組織團(tuán)隊(duì)到企業(yè)實(shí)地考查，了解該公司符合“助保貸”業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件，只需該公司提供貸款額度40%的抵押物，加上由企業(yè)繳納一定比例的助保金和政府的增信支持，即可獲得全額貸款。
由于該客戶是第一次貸款，非常緊張，不知道如何準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，不知道能不能按時(shí)獲得銀行貸款支持。面對(duì)客戶一系列疑問(wèn)和擔(dān)心，小朱笑瞇瞇地說(shuō)：“沒(méi)事，您放心，您的事情就是我的事情，是建行的事情。”他多方咨詢兄弟行、上級(jí)行、福建省企業(yè)及企業(yè)家聯(lián)合會(huì)，手把手輔導(dǎo)企業(yè)客戶填寫(xiě)“助保貸”客戶推薦表、業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。從推薦客戶開(kāi)始，到貸款申報(bào)材料收集、業(yè)務(wù)申報(bào)材料撰寫(xiě)、授信申報(bào)審批、省企聯(lián)備案登記，再到企業(yè)助保金的繳納、貸款的支用發(fā)放等，全程幫助解決客戶資金需求。功夫不負(fù)有心人，終于，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過(guò)多日的加班加點(diǎn)，該筆“助保貸”業(yè)務(wù)終于及時(shí)發(fā)放到客戶賬戶上，解了客戶的燃眉之急。
一分耕耘一分收獲，他曾辦理壽寧支行首筆國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)速貸通業(yè)務(wù)、善融貸業(yè)務(wù)等多個(gè)第一筆。他先后獲得寧德市建行先進(jìn)工作者、省建行公司業(yè)務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人、省建行優(yōu)秀共青團(tuán)員、省建行青年崗位能手、省建行跨境業(yè)務(wù)個(gè)人營(yíng)銷明星等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。堅(jiān)守著基層平凡的崗位創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，這需要一份純粹的信念和堅(jiān)強(qiáng)的意志，他用腳踏實(shí)地的行動(dòng)證明了崗位的價(jià)值；他用勤奮和執(zhí)著描繪著青春的精彩，實(shí)現(xiàn)著一個(gè)又一個(gè)的自我突破與超越�！� 張 楊
