隨著“雙節(jié)”的到來，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量不斷增大，在我們不斷提高自身辦業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，也增加了發(fā)生差錯(cuò)的機(jī)率，有時(shí)自己一個(gè)小小的不留神所放的差錯(cuò)，不僅可能會(huì)給客戶造成麻煩，影響自己接下來連續(xù)幾天的情緒，還會(huì)給行里帶來不必要的損失。作為一名新入行的員工，在如何減少辦業(yè)務(wù)的差錯(cuò)機(jī)率上，我有以下幾點(diǎn)感想：
1.辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，多次核對金額。
首先“存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢”，這是我們辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)最基本的原則；其次，在提交每筆業(yè)務(wù)時(shí)，我們不妨多問客戶一句，再次核對金額，以保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，減少錯(cuò)款后不必要的麻煩；對于“現(xiàn)金交款單”，我們不僅要核對金額，還需要核對單位名稱是否一致等其它要素，有時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到客戶將單位名稱部分內(nèi)容簡寫或漏寫的，如“有限責(zé)任公司”寫成了
“有限公司”，造成“收款單位名稱”不符。
2.辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，注意多次確�？蛻羲钚畔⑴c自己操作錄入信息的一致性。
對于非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，最讓我影響最深刻的就是“個(gè)人匯款了”，首先在客戶所填的個(gè)人匯款單上，客戶經(jīng)常容易將收款“賬號(hào)”和“名稱”寫反，所以在客戶填寫該單證的時(shí)候，我們就應(yīng)該及時(shí)提醒客戶，在辦理該筆業(yè)務(wù)時(shí)，我們還得再次核對客戶所填憑證的準(zhǔn)確性，其次，在電腦操作此業(yè)務(wù)時(shí)，我們也需提醒自己，以防操作時(shí)由于不小心將賬號(hào)和名稱錄反，由于該差錯(cuò)為運(yùn)行差錯(cuò)，視為重大差錯(cuò)處理，所以需要我們更加的謹(jǐn)慎小心，引起高度重視。
3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
銀行里的業(yè)務(wù)不難，但范圍大，涉及面廣，因此每天對自己所學(xué)的新業(yè)務(wù)作總結(jié)，把此當(dāng)做自我提升的機(jī)會(huì)，是我們提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑，在時(shí)間允許的情況下，我們還可以通過翻閱其他柜員的憑證，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，找出他們的不足，以達(dá)到增加同事之間的業(yè)務(wù)交流，共同進(jìn)步的目的。
