感動(dòng)2014

    前幾天接待了兩個(gè)很可愛(ài)的客戶，是一對(duì)老夫妻。老奶奶坐在我面前辦業(yè)務(wù)，老爺爺在等候區(qū)看著她。老奶奶跟我說(shuō)取六千塊錢(qián)，要新一點(diǎn)的票子，我就在我的錢(qián)箱里給她盡量挑新一點(diǎn)的給她。老奶奶說(shuō)，我們這里的服務(wù)態(tài)度最好了，她每次都喜歡來(lái)我們這里辦業(yè)務(wù)，她現(xiàn)在住在河西，還特地跑來(lái)我們這邊。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得特別感動(dòng)，老人家都那么大年紀(jì)了，這么大冷的天，還特地跑那么遠(yuǎn)來(lái)我們網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)。我給她留了電話，告訴她如果有什么問(wèn)題要咨詢的可以直接打我電話。這時(shí)候她看到了我行正在熱銷的“喜羊羊與灰太狼壓歲金鈔”，問(wèn)我這個(gè)是作什么用的，我給她詳細(xì)介紹了一翻。她本來(lái)說(shuō)再看看，那我也不再勉強(qiáng)，只跟她說(shuō)如果要買(mǎi)的話可以提前打電話給我，我給她預(yù)留。也許是對(duì)我的服務(wù)很滿意，她想了想就回頭跟老爺爺說(shuō)：“老頭子，我們買(mǎi)四套吧！”老爺爺好脾氣地說(shuō)隨她。她說(shuō)：“要兩千多塊錢(qián)哩，這錢(qián)你要你出��！”老爺爺咧嘴一笑，煞是可愛(ài)。后來(lái)她悄悄跟我說(shuō)：“小妹子態(tài)度極好的，下次來(lái)不一定能碰到你這在里，所以就今天買(mǎi)了算了。”我后來(lái)還在聊天中了解到，她的孫子最大的都讀博了，其實(shí)喜羊羊的金鈔并不是最適合送給孫子的禮物，但是老奶奶相信我們，支持我們的業(yè)務(wù)，還是買(mǎi)了四套金鈔。他們走之前，老爺爺還上前來(lái)打招呼，然后笑著跟我道別。他們手拉著手離開(kāi)的背影，綻放出濃得化不開(kāi)的感動(dòng)。

    平常其實(shí)我們經(jīng)常會(huì)碰到很多讓我們感動(dòng)的人和事。像是我有一個(gè)客戶取了現(xiàn)金要從別的行轉(zhuǎn)存到我們行來(lái)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)快到下班時(shí)間了，他為了不影響我們下班，抱著錢(qián)一路狂奔過(guò)來(lái)，大冬天的都滿頭大汗了，我感動(dòng)了；我們行門(mén)口在修路，開(kāi)車不好進(jìn)來(lái)，看著一些老客戶開(kāi)車?yán)@好遠(yuǎn)的路特地來(lái)我們這邊辦業(yè)務(wù)，我感動(dòng)了；碰到客戶比較多的時(shí)候，有的時(shí)候少數(shù)急躁的客戶就發(fā)脾氣，看著有一些老客戶還會(huì)站出來(lái)為我們解釋，我感動(dòng)了；我們偶爾工作中出現(xiàn)了失誤，只要好好跟客戶解釋，看到大部分地客戶都會(huì)積極配合我們的工作，我感動(dòng)了……這一年，我看到了太多的感動(dòng)。

    其實(shí)，我們的工作就是服務(wù)好客戶，我們只是盡職做好自己的工作，他們回報(bào)給我們的卻是無(wú)盡的感動(dòng)。如今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，各個(gè)銀行花招百出。怎樣才能在眾多銀行中脫穎而出？好的服務(wù)就是爭(zhēng)取客戶的不二法寶。2014即將過(guò)去，在新的一年里我們要為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我相信，2015，我們將收獲更多的感動(dòng)！