發(fā)揮主導作用 推進“雙基”長效機制

    2014年，公司業(yè)務部堅持以精細化管理為宗旨，以夯實管理為基礎、高效率服務基層行為目標，發(fā)揮主導作用，進一步加強公司業(yè)務管理。

    一、進一步完善與規(guī)范業(yè)務流程。為提高我行貸后管理水平，夯實我行信資產質量基礎，制定了《對公信貸客戶貸后管理深化年活動實施方案》；為加強對公客戶差別化管理，實現(xiàn)對公客戶管理無縫對接，提高對公客戶忠誠度和貢獻度，根據(jù)客戶規(guī)模大小、重要程度，制定了《對公重點客戶分層服務管理辦法》；為進一步加速發(fā)展全行對公存款業(yè)務，提高全行對公存款市場份額和市場競爭力，制定了《重點目標客戶營銷方案》；為確保全行對公業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展，全面完成今年對公條線的各項經營目標，重點推動全行公司機構有效客戶新增和產品覆蓋度提升，制定了《“拓客戶、推產品、補短板、促提升”為主題的營銷競賽活動》；為加強本外幣聯(lián)動營銷維護，利用省行對于外匯存款1：30折算人民幣存款考核的有利契機，用服務、產品營銷和維護客戶，提升我行國際業(yè)務承辦能力，提升客戶對我行的滿意度、貢獻度，提升市場份額，制定了《外匯客戶維護管理辦法》；為進一步規(guī)范商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務管理，規(guī)范操作程序，有效防范風險，促進全行商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，制定了《票據(jù)貼現(xiàn)流程管理辦法》以及《承兌匯票承兌辦理流程》；為進一步做好全行ETC業(yè)務的營銷推廣工作，促進ETC客戶的快速增長，提前完成年度任務，制定了《ETC業(yè)務營銷活動方案》。以上種種辦法和流程全面規(guī)范了公司業(yè)務的管理制度、流程和對公條線員工的考核標準，嚴控信貸風險，按行業(yè)、客戶、行處實施規(guī)范操作，提高公司管理水平。同時實行公司業(yè)務的精細化管理與考核，及時通報各項指標的完成情況與進度，根據(jù)客戶實際情形進行產品動態(tài)管理。

    二、進一步夯實客戶基礎，深化機構客戶合作關系。推進客戶分層維護方案和重點目標對公客戶的營銷方案，將客戶分層維護和重點目標對公客戶的營銷落到實處；推進煙草公司、國土招拍掛、政府重點建設項目、重點招商引資項目等客戶的營銷，確保項目儲備充足；推進“雙五”工程，重點抓緊五十家重點客戶的推進和營銷；繼續(xù)深化機構客戶如財政局、武警、醫(yī)院、學校等單位的合作關系，密切關注財政改革，賬戶清理工作。

    三、進一步加強培訓，推進“雙百”活動。開展“廉潔、快捷、合規(guī)”信貸文化建設大討論，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，培養(yǎng)員工主人翁精神；開展公司業(yè)務培訓工作，強化與提升客戶經理的綜合素質，通過不斷地學習，及時掌握最新信貸知識，樹立新觀念，提高新技能，具備“雙基”管理的能力。一方面，結合信貸業(yè)務的實際情況，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，讓員工保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與作風，及時找到工作的切入點，集中精力在最短的時間內取得工作的最佳效果；另一方面加大信貸管理制度的學習力度與推行力度，特別是加強對總行、省行下發(fā)的相關新制度、新政策的學習，強化員工的崗位技能，要求在信貸材料申報的過程中，明確信貸投放的重點，優(yōu)化信貸客戶結構，提升授信業(yè)務的申報質量，力爭把客戶經理培養(yǎng)為各自崗位上的行家里手。