現(xiàn)如今電子信息化發(fā)展以及更新是瞬息萬變，銀行業(yè)務(wù)也逐步向電子化轉(zhuǎn)變，因此我們在電子銀行業(yè)務(wù)上的管理也逐漸趨于完善，無論是在基礎(chǔ)管理還是基層管理都應(yīng)該以客戶的信息安全為前提。
首先，在開戶辦理我們的電子產(chǎn)品時，必須當(dāng)面仔細(xì)核對是客戶本人辦理，并撥打客戶電話或客戶撥打柜員手機以確認(rèn)手機的正常使用狀況，在低柜的還可查看客戶是否當(dāng)時已接受開通信息。需注意的是，我們一定多留心于一些自己主動開通電子銀行的客戶，通過柜員與客戶的交流，是否是有正常合理的需求。安全非小事，我們在開戶新辦理電子業(yè)務(wù)時必須加強管理，從源頭抓起，加強基礎(chǔ)管理。
其次，在更改手機號碼的時候。現(xiàn)在不但手機更新?lián)Q代很快，尤其在年輕人中更換手機號碼是非常普遍的事情，因此我們也一定得把好業(yè)務(wù)關(guān)口，以防不法人事鉆了空子，在我行的四項電子產(chǎn)品中必須與客戶的手機號碼一致，另外，客戶的預(yù)留手機號碼也十分重要，在更換號碼時一定了解好客戶更改的用意與需求，如果是原手機號碼以無法正常使用或者是已經(jīng)在他人手里使用時，我建議柜員將客戶的手機號碼渠道全部更改。
最后，在注銷電子銀行時，注銷要么客戶的確是不需用要么是為了下一次的辦理，為了能讓我行電子銀行業(yè)務(wù)更好的發(fā)展應(yīng)用，在注銷時，應(yīng)盡可能的說服，很多情況下是應(yīng)為但心賬戶的安全而不愿去嘗試與使用，這也需要我們在日常工作中的宣傳，以及在客戶需要的情況下需細(xì)心的教導(dǎo)或演示。
年底將近，又是一年雙基活動的收關(guān)之時，最近也有一些客戶賬戶資金被騙的真實案例，這就更需要我們柜員在辦理時加強宣導(dǎo)，同時也請我們的客戶提高真?zhèn)舞b別，更不要為了一點利益而給不法分子可乘之機，這樣才使得我行的雙基管理達到為客戶服務(wù)的最終目標(biāo)。（雁峰支行）
