每個(gè)行業(yè)都有自己的規(guī)章制度，規(guī)章制度是每個(gè)員工必須執(zhí)行的，不管你愿不愿意，每個(gè)參與者都必需認(rèn)識(shí)到制度執(zhí)行的必要性和緊迫性。對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，首先必須要合規(guī)操作。但是我們?cè)谌粘９ぷ髦杏袝r(shí)不經(jīng)意地操作違反了規(guī)章制度。
風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。有些錯(cuò)誤往往不是我們故意去犯，而是它已成為一種習(xí)慣。作為一名臨柜工作人員，我認(rèn)識(shí)到合規(guī)就是日常工作中對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽，對(duì)自己而言要嚴(yán)格遵守離柜簽退、收章、鎖箱，妥善保管好公章、個(gè)人私章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán)；對(duì)業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最最重要的。
在工作中始終堅(jiān)持做一個(gè)合格的銀行員工，不斷的提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜臺(tái)營(yíng)銷和服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。在工作中由于工作人員的合規(guī)意識(shí)的缺乏，而造成工作上的漏洞，引起銀行和客戶之間利益沖突、甚至引起賠償責(zé)任、資金糾紛，這都是我們?cè)诠ぷ髦袥]有按程序?qū)I(yè)務(wù)進(jìn)行操作所引起的風(fēng)險(xiǎn)，使犯罪份子有機(jī)可乘。 不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要耐心細(xì)致地辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。作為臨柜人員，我們即要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要我們提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶。
如果我們每天在操作過(guò)程中多給自己一個(gè)提醒，碰到問題多花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)反思，工作中多增加點(diǎn)理性的總結(jié)，這樣才能強(qiáng)化規(guī)章制度和操作規(guī)程的約束作用，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)。我們自己明白應(yīng)該做什么的同時(shí)，別忘記不應(yīng)該做以及為什么不應(yīng)該做，增強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)力和感悟力。
作為銀行員工，我們肩負(fù)的是國(guó)家、是人民的重托，為了不辜負(fù)“中 行人”這一光榮的稱號(hào)，為了盡到我們應(yīng)盡的責(zé)任，讓我們堅(jiān)決向違規(guī)說(shuō)不，讓我們凈化頭腦，擦亮眼睛，事事以制度為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)以紀(jì)律為標(biāo)準(zhǔn)，處處講合規(guī)，事事做合規(guī)，注重一切看似無(wú)關(guān)大局又時(shí)時(shí)絮叨的細(xì)節(jié)，鑄就我們中行鋼鐵的隊(duì)伍。只有這樣，我們才會(huì)有無(wú)往不勝的氣魄。我們堅(jiān)信：通過(guò)我們的傾力付出，我們的生活會(huì)無(wú)比美好，中行的明天將更加輝煌。
