公司上市之前有進(jìn)行路演的，可是銀行卡發(fā)布也有進(jìn)行路演的。中信銀行的的確確就做了這樣的事情，它在北京舉辦了一場盛大的新品發(fā)布體驗(yàn)秀，發(fā)布會現(xiàn)場還專門設(shè)有愛奇藝觀影體驗(yàn)區(qū)、積分兌換體驗(yàn)區(qū)，并邀請知名作家莊雅婷、丁丁張到場舉辦了讀書會�？蛇@個(gè)發(fā)布會僅僅只推出了一款銀行卡——中信銀行菁英卡�？吹竭@大家會不會覺得中信這個(gè)在業(yè)內(nèi)“悶聲發(fā)大財(cái)”的股份制銀行有點(diǎn)小題大做了？
看了中信網(wǎng)上的介紹，我才明白，本次推出的菁英卡整合了金融和生活服務(wù)雙平臺，全面服務(wù)客戶。在滿足青年群體的工資理財(cái)需求的同時(shí)，還打造了青年群體的專屬權(quán)益。一方面在金融服務(wù)領(lǐng)域，為了貼合現(xiàn)代年輕人的銀行卡使用習(xí)慣，它將聯(lián)合中信i白金信用卡進(jìn)行1+1套卡發(fā)行，兩張卡都可累積積分，還能實(shí)現(xiàn)兩卡積分的等值互換。此外，為菁英卡和i白金簽約關(guān)聯(lián)還款，還能獲贈中信銀行“9分享兌”增值服務(wù)，9個(gè)積分即可兌換星巴克咖啡、哈根達(dá)斯、萬寧消費(fèi)金等超值好禮。為了滿足青年群體工資理財(cái)?shù)男枨�，中信銀行菁英卡嫁接了中信銀行的明星余額理財(cái)產(chǎn)品“薪金煲”。相較于互聯(lián)網(wǎng)寶寶們，中信銀行“薪金煲”最大突破點(diǎn)在于其所對接的貨幣基金，無需再主動申請贖回，便可以在全國各家銀行的ATM機(jī)上直接取款或是POS機(jī)刷卡消費(fèi)，更通俗地說“實(shí)現(xiàn)貨幣基金的收益，享受現(xiàn)金的便利”。十分契合青年群體的需求。此外，中信銀行菁英卡也會推出青年人專屬的保險(xiǎn)、基金、理財(cái)產(chǎn)品等，360度全方位滿足客戶理財(cái)需求。
另一方面在非金融服務(wù)領(lǐng)域，也力求捕捉青年客群的需求特點(diǎn)，如贈送客戶愛奇藝“0元線上VIP觀影特權(quán)”、定期組織“菁英讀書會”、提供超值積分兌換消費(fèi)好禮等。中信銀行表示，中信銀行菁英卡的增值服務(wù)主要抓住了上班族閑暇時(shí)間的娛樂、學(xué)習(xí)、消費(fèi)，提供他們最關(guān)注和需要的服務(wù)，以此來提高客戶黏性。
看了上面的介紹，我想這給我行的借記卡的發(fā)卡也有一些啟示。借記卡的本質(zhì)是一張儲蓄卡，有不少客戶對銀行儲蓄卡 “沒感覺”，筆者個(gè)人覺得，沒感覺是因?yàn)殂y行和客戶的接觸互動還不夠。我行目前的借記卡發(fā)卡主要以龍卡金融IC卡為主，并沒有針對不同的人群推出不同的卡種。針對細(xì)分客群的特色借記卡，已經(jīng)成為了中信銀行為客戶提供差異化服務(wù)的重要載體，如針對女性客群的香卡、針對老年客群的幸福年華卡都備受市場歡迎。這些特色借記卡憑借品牌資源整合、渠道合作，針對客戶群需求提供定制化的服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可與信賴。
具體做法，可以從如下幾點(diǎn)入手，以此來鞏固和強(qiáng)化我行在借記卡市場的地位。
一、針對80、90后的“青年卡”。80、90后這兩代人有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)“追求個(gè)性、愛理財(cái)”。這類卡種可以設(shè)計(jì)為卡通、明星、動漫卡面，同時(shí)結(jié)合我行“速盈”這一款貨幣基金，來滿足80、90后的需要。
二、針對代發(fā)工資客戶的“薪金卡”。代發(fā)工資客戶一直是我行重要的客戶資源，他們不僅僅是存款的來源之一，也是我行進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品聯(lián)動營銷的重要來源。若針對這一類客戶推出附帶有自動理財(cái)功能的“薪金卡”，（自動理財(cái)功能可分為兩類，資金余額在10000以上的客戶按“聚財(cái)寶”計(jì)息，資金余額在10000以下的自動買入“速盈”），同時(shí)為代發(fā)工資達(dá)半年以上、每月工資金額為“5000”以上的客戶配發(fā)一定額度的信用卡。這樣不僅可以滿足這類客戶對資金流動性和收益性的雙重要求，又能增加我行信用卡的發(fā)卡量。
三、針對老年客戶的“安享晚年卡”。老年客戶雖然年紀(jì)大，但是不可否認(rèn)他們在家庭中的地位，甚至友很多老年客戶還掌管著家里的經(jīng)濟(jì)大權(quán)，即使不掌管，也仍然在家里有著舉足輕重的作用。很多老年客戶因?yàn)槟挲g的增長身體會出現(xiàn)一些不適，時(shí)常需要看病。我行若針對這一類客戶推出附帶有“門診報(bào)銷“功能的“安享晚年卡”，不僅可以讓老年人免去“看門診需要花錢”的后顧之憂，還能衍生出新的銀行與客戶的關(guān)系，達(dá)到以客為尊，共贏未來的目的。這類卡種的推出其實(shí)不難，我行可和建信人壽合作，將建信人壽的“門診保險(xiǎn)”附加在這類卡種中，同時(shí)這類卡種的保費(fèi)可以轉(zhuǎn)化為此卡的年費(fèi)。
