值荊州分行舉辦“學習服務典型，提升服務質量”演講比賽之際，有幸前往參加此勝事。從洪湖新灘去可謂路遙水遠，幾經周轉，頗有舟車勞頓之感。然聆聽前輩同仁講述身邊人身邊事，如久旱甘露，如春風化雨，因陀螺般旋轉工作而漸干涸的心得以滋潤。
各位前輩同仁演講精彩至極，鏗鏘有力，擲地有聲，所述之事不時有觸人心弦之處。如大慶路支行所講三個月不厭其煩與某一快遞員打交道，由于其工作特點，每天晚上存錢早上取，給庫存帶來壓力，仍為其提供最佳服務，用樸實的行動贏得了客戶的心，最終他將20萬存入了該行，相信那刻一定是滿滿的自豪感與苦盡甘來的喜悅情！
如洪湖支行所講，與一老大娘耐心講解存款利息與理財產品，大娘最后說句沒錢只是問問，客戶經理仍心平氣和說沒事并熱情將她送走，沒想到大娘幾個小時后返回并存了一筆款，還連聲夸獎小姑娘服務態(tài)度好。熱情服務溫暖相擁總會有一些意想不到的的收獲。再如北湖支行行長躬身回訪POS機客戶，沙市支行客戶經理忍著牙痛辦理代發(fā)工資……溫暖小事不勝枚舉。
所述所講皆是身邊事卻溫暖顧客，感動你我。人生最精彩的不是實現夢想的瞬間，而是堅持夢想的過程，我想服務亦是如此。經年如一日的做好普通事就顯得不普通，一如既往的坐實平凡事就顯得不平凡。正因建行人一切以客戶為中心，全心全意為客戶服務，才使我行在激烈的同業(yè)競爭中立于不敗之地.招商銀行搶灘沙市，與我行沙市支行對面而立，試圖一較高低，然其只是“風咋起，吹皺一池春水”罷了。
而今我們在武漢經濟技術開發(fā)區(qū)新灘新區(qū)作為拓荒者，秉持建行的服務理念，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)出“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”的豪言壯語，譜下“三分天下有其一”的錦繡篇章！
我們留給建行的，是一串又一串或深或淺的腳印；建行給予我們的，是一程又一程明亮風景。如果我們帶給別人的是愛和陽光，那我們無疑也是幸福的人。讓我們與建行溫暖相擁！
