當(dāng)下，國(guó)內(nèi)銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，如何做好對(duì)客戶資源的固化、挖掘及拓展工作尤其顯得更為重要。中國(guó)建行作為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)的引領(lǐng)者，擔(dān)負(fù)著國(guó)家金融的安全、穩(wěn)定及創(chuàng)新重任。創(chuàng)新是維持企業(yè)生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的不竭源泉，一直以來(lái)，我們建行不僅是金融技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的倡導(dǎo)者與推行者，更是銀行服務(wù)創(chuàng)新的開拓者和實(shí)踐者。
創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，而服務(wù)則是彰顯企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念的軟名片， 服務(wù)創(chuàng)新不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是需要我們員工在工作實(shí)踐中的日復(fù)一日，持續(xù)不斷的踐行、奉獻(xiàn)與求索。
柜員服務(wù)是我們建行對(duì)外展示宣傳的企業(yè)形象窗口，因此，日常工作中，需要我們每一位工作人員，開展服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)要不斷創(chuàng)新細(xì)化，認(rèn)真為客戶營(yíng)造出完美周到體貼的最佳心理舒適環(huán)境，讓我們的客戶從我們提供的服務(wù)中享受到的是滿足，是方便，是尊重，是愉悅。
柜員既要擁有豐富的金融知識(shí)，嫻熟的服務(wù)技能，同時(shí)還要有積極陽(yáng)光的服務(wù)心態(tài)，要善于學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，更要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作意識(shí)、大局意識(shí)，不斷積累服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)以及提升服務(wù)創(chuàng)新能力，用一步步踏實(shí)的服務(wù)創(chuàng)新來(lái)努力打造我們建行的靚麗名片。
