工作已近半年，對(duì)于銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)這句話(huà)日漸體會(huì)。正如高中所被警告的：你每天落下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，到了高考那天，你就是拼了命也堵不上那些漏洞。工作也是，每天你都留下一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)量的積累，某一天達(dá)到質(zhì)的跳躍點(diǎn)，那時(shí)亡羊補(bǔ)牢悔之晚矣。
作為一個(gè)前臺(tái)柜員，每天辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)不多，但是可以出差錯(cuò)的種類(lèi)形式各異。操作中，關(guān)鍵操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)一定要牢記于心，做到有章必循,容不得半點(diǎn)馬虎，更不能憑著感覺(jué)辦理�，F(xiàn)將自己工作中體會(huì)到的一些要點(diǎn)與大家共勉。
一、認(rèn)真審核，切忌涂改
有些業(yè)務(wù)，是客戶(hù)在填單臺(tái)就將憑條填寫(xiě)好了。我們受理業(yè)務(wù)時(shí)，首先要認(rèn)真核對(duì)憑證上的基本要素是否正確，不正確的就得重新填制，這個(gè)過(guò)程不能嫌麻煩，更不能過(guò)度相信依賴(lài)客戶(hù)。記得有位經(jīng)常來(lái)辦現(xiàn)金交款的客戶(hù)，之前我都是大概過(guò)一眼，相信她不會(huì)有錯(cuò)誤，結(jié)果就在我疏忽的那份交款單上，大寫(xiě)金額在最后的元角上出了錯(cuò)誤，可那時(shí)交款單已經(jīng)打印好。好在發(fā)現(xiàn)及時(shí)，馬上采取補(bǔ)救措施, 沒(méi)有落下差錯(cuò)。其次要看憑證上是否有涂改之處，對(duì)于涂改的憑證，我們不能體貼客戶(hù)，幫其修改，更不能產(chǎn)生“差不多”的想法。雖然簡(jiǎn)便了流程，卻不僅給客戶(hù)留下銀行隨意的印象，同時(shí)也給自己添了一筆風(fēng)險(xiǎn)隱患。
二、多多交流，及時(shí)總結(jié)
對(duì)于不確定的業(yè)務(wù)，可先咨詢(xún)清楚，再進(jìn)行辦理。容易出差錯(cuò)的地方，可以和同事交流學(xué)習(xí)，了解這種差錯(cuò)有何風(fēng)險(xiǎn)，如何把控。通過(guò)這樣的交流，學(xué)習(xí)避免差錯(cuò)的方法，下次再處理同樣的業(yè)務(wù)時(shí)，心里便有了底，知道哪個(gè)地方容易出錯(cuò)，如何避免。通過(guò)及時(shí)總結(jié)，在工作中就能做到舉一反三，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，有效減少差錯(cuò)的發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)無(wú)處不在，把控風(fēng)險(xiǎn)是我們每位建行員工的責(zé)任與義務(wù)，我們應(yīng)該從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位。
