風險無處不在

    前幾日，在電視新聞上看到一則新聞，說的是一客戶被手機銀行轉走了幾百萬元錢，可是客戶從來沒有到銀行開過手機銀行，于是銀行惹上了一場不小的官司。由此我想到我們在辦理業(yè)務過程中的點點滴滴。

    當接到客戶的開戶單時，就是唰唰唰幾下為客戶的網(wǎng)上銀行，手機銀行，電話銀行及短信給畫了勾勾，也不管客戶愿不愿，直到激活后，有些客戶還不知是怎么一回事，雖然開戶要考核電子產(chǎn)品的同步率，但是，這種做法風險性是無法估量的，因為一旦當客戶的資金受到損失，他最先想到的就是找銀行，原始憑證保管好多年，把當年的憑證翻出來，最后攤上官司的就是我們自己。而法律也是偏向弱勢的一邊。

    還有當客戶執(zhí)卡來辦理某一項業(yè)務時，也是隨意的給客戶全部的電子產(chǎn)品給開了，待客戶走后，發(fā)現(xiàn)客戶特殊業(yè)務憑證上只寫了某一項，于是在客戶所填的后面全部自己的給寫上，雖然在稽核上不會有差錯，一時半會也沒什么，可是風險隱患是無窮的，現(xiàn)在我們重視的是稽核差錯，想到只要目前不是差錯就可以了，殊不知往后發(fā)生的就不是差錯而是官司了，孰重孰輕不言而喻。

    因此，客戶的所填資料我們最好不要去改動一筆一劃，當事后勾對流水發(fā)現(xiàn)所辦業(yè)務與客戶所填內容有出入時，最好把客戶請過來整改，雖一時麻煩，可省往后的隱患。