2014年12月22日，網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。中午時(shí)分，大廳迎面走來(lái)一位行色匆匆的客戶，“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”我問(wèn)道，“我要掛失，我卡里的錢被盜了！”客戶非常著急。
我連忙驗(yàn)明身份證后，迅速為客戶辦理了掛失手續(xù)。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中了解到，客戶陳某，半小時(shí)前收到來(lái)至“10086”的短信：“尊敬的用戶：您的積分已到賬，請(qǐng)您盡快登陸移動(dòng)商城10086.j****s.ps兌換317元現(xiàn)金，按提示激活領(lǐng)取，以免積分過(guò)期失效。”這是典型的犯罪分子利用客戶貪小便宜的的心里下的“套”，所謂的“移動(dòng)商城網(wǎng)頁(yè)”根本就是一個(gè)木馬網(wǎng)站。陳某點(diǎn)開鏈接后，按照網(wǎng)頁(yè)提示輸入網(wǎng)銀的賬號(hào)密碼，犯罪分子馬上登錄，利用快捷支付渠道，進(jìn)行淘寶購(gòu)物，將資金“消費(fèi)”掉，達(dá)到竊財(cái)目的。陳某的遭遇令人痛惜，但是仔細(xì)一想，當(dāng)事人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，例如：移動(dòng)客服“10086”發(fā)來(lái)的短信鏈接，為什么會(huì)讓客戶輸入銀行的賬號(hào)和密碼？賬號(hào)可以理解，畢竟兌換現(xiàn)金，但是密碼就讓人有點(diǎn)解釋不清了。其次當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己資金被轉(zhuǎn)走時(shí)，不應(yīng)該第一時(shí)間往銀行跑，而是應(yīng)該立刻撥打95533客服電話，進(jìn)行電話掛失，將損失降到最低。
網(wǎng)絡(luò)帶給了我們方便，同樣也給一些不法分子帶來(lái)可乘之機(jī)。我們要提醒廣大客戶群體，特別是中老年人，在接到陌生來(lái)電和手機(jī)短信時(shí)，要提高識(shí)別、應(yīng)變和自我保護(hù)能力，以防上當(dāng)受騙。以下是幾點(diǎn)防范手機(jī)短信詐騙的小提示：
1、不貪便宜。天下沒有免費(fèi)的午餐，接收到中獎(jiǎng)、積分短信，千萬(wàn)謹(jǐn)慎。
2、使用安全的支付工具。建行的U盾就是保護(hù)客戶資金安全的利器，利用物理介質(zhì)的隔離，可有效保護(hù)客戶資金安全。
3、仔細(xì)甄別，嚴(yán)防“釣魚”。“釣魚”網(wǎng)站雖然做得微妙微肖，但若仔細(xì)分辨，還是會(huì)發(fā)現(xiàn)差別的。特別是那些要求提供銀行卡號(hào)與密碼的網(wǎng)站更不能大意，一定要仔細(xì)分辨，嚴(yán)加防范，避免不必要的損失。
4、不要輕信以各種名義要求先付款的信息，也不要輕易把自己的銀行卡借給他人。財(cái)物一定要在自己的控制之下。
5、提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自己的私人信息，如本人證件號(hào)碼、賬號(hào)、密碼、家庭情況等，不向他人透露，盡量避免在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)。
