從大局出發(fā)維護穩(wěn)定、從細節(jié)入手化解予盾
2014年，我行信訪維穩(wěn)工作在省行的大力支持和精心指導(dǎo)下，緊密圍繞全行“改革、創(chuàng)新、發(fā)展、穩(wěn)定”大局，加強和改進維護穩(wěn)定新思路、新辦法，全年實現(xiàn)無人上訪目標(biāo)。維穩(wěn)工作取得初步成效。
一、明確責(zé)任主體。市分行紀檢監(jiān)察部是維穩(wěn)責(zé)任主體，辦公室，人力資源部，工會是支持主體，協(xié)解人員原所在行部門是直接責(zé)任主體，即分工明確，又相互配合。
二、明確救助政策。市分行出臺救助政策，明確特困協(xié)解人員救助范圍，使用，從2013年開始每年對全行特困協(xié)解人員進行救助幫扶，并對全行所有協(xié)解人員進行走訪慰問。
三、依法合規(guī)解釋。依法合規(guī)解釋協(xié)解人員利益訴求，堅持按政策辦事，幫助協(xié)解人員解決合理的實際困難，講法律、講政策、講道理，打消他們不切實際想法。面對協(xié)解人員反映的問題尢其是利益方面訴求，堅持做到不躲、不拖、不推、不激，以負責(zé)的態(tài)度，實事求是地進行處置，做到“件件有著落、事事有回音”。
四、摸清底數(shù)動態(tài)管。為了做到心中有數(shù)，動態(tài)掌握真實情況，對全行協(xié)解人員個人信息、就業(yè)情況、居住地址、聯(lián)系方式、思想動態(tài)建立檔案資料，對協(xié)解人員有穩(wěn)定工作、無工作、困難人員、重點關(guān)注人員、協(xié)解人員配偶進行建檔立案，及時更新基本情況臺帳，掌握第一手資料，有效扎實做好維穩(wěn)工作。（紀檢部）
