雙基管理對于柜臺來說永遠(yuǎn)不會是一個(gè)老生常談的話題，因?yàn)槿粘９ぷ髦械挠姓虏谎瑘?zhí)行不嚴(yán)的危害性，給我們一次次敲響了警鐘，它像一個(gè)警示牌，時(shí)刻提醒著我要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，只有這樣，才能把工作中的差錯(cuò)，也才能更好地保護(hù)好自己。柜臺上的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)刻刻都存在著，以自身親身經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn)為例，談?wù)勗诠衽_做好雙基的重要性。
1、手機(jī)號碼的更改。柜臺上這是經(jīng)常會遇到的業(yè)務(wù)，在辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)，最重要的當(dāng)然是身份證件的核查，是否為本人辦理，其次就是我每次都會詢問客戶報(bào)出原來的手機(jī)號碼或者最后四位數(shù)，在少數(shù)客戶是在無法記住的情況下，我會核實(shí)銀行卡的身份預(yù)留信息，并在電子渠道改過之后核實(shí)95533發(fā)來的短信。隨著手機(jī)支付功能的越發(fā)完善和網(wǎng)上快捷支付的快速發(fā)展，手機(jī)號碼與銀行賬戶綁定的更加緊密，也伴隨著隨便更改手機(jī)號產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性越來越大。這樣我們在柜臺簽約與手機(jī)相關(guān)的電子渠道時(shí)，隨時(shí)多留意，多注意，多防控。
2、大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在柜臺上若遇到大額現(xiàn)金的轉(zhuǎn)賬，除去核查身份證件，核對憑證要素、收款人賬號、戶名等基本步驟之外，也可以向客戶多問一句，對方是否是熟悉的朋友或者親人。隨著當(dāng)今詐騙技術(shù)的理由越來越隱晦，作為銀行工作人員也有義務(wù)幫助，提醒客戶多樹立安全意識，不僅是為客戶著想，也為銀行樹立良好的形象。
3、柜臺收繳款。大額一百元現(xiàn)金的收取一般都會通過點(diǎn)鈔機(jī)器的識別，但是遇到客戶在柜臺存殘缺或者陳舊的小錢，在機(jī)器無法準(zhǔn)確點(diǎn)數(shù)，需要手工點(diǎn)鈔時(shí)，必須做到防止收到小錢假鈔的情況。于自身而言，就曾收到過十元幣值的假鈔，作為殘幣上繳，待金庫通知，不僅對自己造成損失，同時(shí)也給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形成差錯(cuò)，出現(xiàn)現(xiàn)金出納風(fēng)險(xiǎn)事件。
柜臺業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)刻刻都存在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，既然與風(fēng)險(xiǎn)相伴，就要學(xué)會為自己時(shí)刻敲響警鐘，雙基管理任重而道遠(yuǎn)，是一個(gè)永恒的話題，從業(yè)務(wù)辦理的細(xì)節(jié)抓起，更從自身抓起！做事最怕“認(rèn)真”二字，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)辦理的正確章程，認(rèn)真核對每一道風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)的點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)每一次犯過的錯(cuò)誤！
