柜面業(yè)務(wù)無小事

    加入建行這個大家庭大半年了，在這大半年里每天從事的都是看似容易實(shí)則繁雜的柜面業(yè)務(wù)，盡管每天都是抱著零差錯的信念在工作，但往往由于自己的疏忽大意，面對著急辦業(yè)務(wù)的客戶，心里一急，就丟了柜面業(yè)務(wù)無小事的應(yīng)有態(tài)度，往往導(dǎo)致一些低級錯誤發(fā)生。差錯發(fā)生了，在深刻反省自己的同時，也從中總結(jié)了幾點(diǎn)教訓(xùn)：

    首先，我們必須提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二十一世紀(jì)是一個科技的時代，更是一個學(xué)習(xí)的時代，我們只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，才能更上時代的步伐。時下建行的業(yè)務(wù)也在飛速發(fā)展，如果我們不加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能，那我們隨時都可能淘汰。作為年輕人，我們更應(yīng)該積極向上，不應(yīng)該只滿足于現(xiàn)狀，而應(yīng)該改掉懶惰的陋習(xí)，除了不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識外，還應(yīng)該拓展更多的綜合知識，這樣才能跟上時代發(fā)展的步伐，跟上建行發(fā)展的步伐，也才能更好更高效率的為我們的客戶服務(wù)，才能在我們的工作崗位上站穩(wěn)腳步。

    其次，我們得不斷規(guī)范操作，讓規(guī)范成為習(xí)慣。其實(shí)在日常的業(yè)務(wù)工作中，錯誤總是在于一個小小的細(xì)節(jié)，看起來很小，如果不能及時加以改正，那么久而久之，這種細(xì)節(jié)上的不規(guī)范行為容易變成一種潛意識行為，從而導(dǎo)致錯誤在不經(jīng)意間發(fā)生。要防微杜漸，我們就要讓嚴(yán)格的規(guī)范操作成為自己的一種習(xí)慣。習(xí)慣成自然，當(dāng)我們的規(guī)范操作成為一種習(xí)慣的時候，我們發(fā)生錯誤的概率會大幅降低，規(guī)范的操作動作就會成為一種潛意識。因此，我們要本著柜臺業(yè)務(wù)無小事的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，在辦每一筆業(yè)務(wù)的時候，無論多忙，無論是多急的客戶，我們都要以對己對人高度負(fù)責(zé)的精神，規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，形成嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)。