2014年石門支行為落實(shí)雙基管理長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)基層和基礎(chǔ)管理，全面評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理水平，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)，在提高網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，執(zhí)行雙基管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范方面收到了好的效果
強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。為規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)日常管理，該行配備具有豐富經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精干、責(zé)任心強(qiáng)的專職網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理。雙基管理系統(tǒng)上線運(yùn)行后，網(wǎng)店經(jīng)理的主要職責(zé)是督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作日志、周例會(huì)、月例會(huì)、請休假以及每周、每月重點(diǎn)工作完成等情況的錄入工作，按月對網(wǎng)點(diǎn)提出指導(dǎo)性工作意見，對存在問題督促整改。該行按照柜員、營運(yùn)主管等管理辦法要求，認(rèn)真組織開展制度學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)全行所有臨柜人員定級(jí)持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理，加強(qiáng)運(yùn)營主管的考核管理。
創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是著力實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提升工程，各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)員工工作量、每日客流高峰和低谷情況，確定不同時(shí)點(diǎn)開設(shè)不同服務(wù)窗口和數(shù)量，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)彈性工作制，減少客戶等候時(shí)間；建立客戶分流引導(dǎo)機(jī)制，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理從客進(jìn)入大廳即主動(dòng)與客戶接觸，通過詢問辦理業(yè)務(wù)品種，對客戶進(jìn)行有效識(shí)別、引導(dǎo)和分流，有效減輕柜面壓力，抓住學(xué)生開學(xué)、拆遷補(bǔ)償款撥付等有利時(shí)機(jī)，發(fā)動(dòng)全員開展個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品的組合營銷。二是積極營銷渠道產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)由過去的單純“賣產(chǎn)品”向?yàn)榭蛻籼峁┳稍�、金融理�?cái)?shù)染C合服務(wù)轉(zhuǎn)變，努力做大與儲(chǔ)蓄互為轉(zhuǎn)換的本外幣理財(cái)產(chǎn)品、基金、國債、壽險(xiǎn)的交易和保有量，運(yùn)用理財(cái)產(chǎn)品維護(hù)和拓展中高端客戶。
深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。該行堅(jiān)持以上級(jí)行績效考核目標(biāo)為導(dǎo)向，積極探索適合本行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效路徑和切入點(diǎn)，做到緊隨考核抓發(fā)展，圍繞目標(biāo)抓經(jīng)營，緊盯市場抓轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營內(nèi)涵式增長和長效發(fā)展。一是重抓營銷隊(duì)伍建設(shè)。加大對網(wǎng)點(diǎn)低柜、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)培訓(xùn)，制訂大堂經(jīng)理商機(jī)管理表、營銷計(jì)劃表、客戶跟進(jìn)表，建立拜訪客戶、營銷方式及成果工作日志。二是建立營銷激勵(lì)機(jī)制推行網(wǎng)點(diǎn)全員推薦、重點(diǎn)營銷，廳堂、柜面推薦的客戶，由客戶經(jīng)理跟蹤營銷，提高網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績和客戶維護(hù)度。
細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管控。按照經(jīng)營管理的重心在基層、案件風(fēng)險(xiǎn)防控的重點(diǎn)也在基層的指導(dǎo)思想，該行建立以員工風(fēng)險(xiǎn)行為管理為重點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)管理常態(tài)化機(jī)制，突出員工行為管理這根主線，進(jìn)一步落實(shí)案件防控排查制度，定期召開案件風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)測分析會(huì)，通報(bào)案防信息，排查重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。著力培養(yǎng)信貸人員、客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和責(zé)任心，嚴(yán)把增量貸款準(zhǔn)入關(guān)，完善貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的前瞻性和跟蹤處置能力，信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，為有效地抑制各類違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生，消除重大差錯(cuò)和責(zé)任事故隱患。
